Business Analyst

il y a 7 jours


BoulogneBillancourt, France Only Solution Temps plein

**Profils**:

- Profil issu d’une formation d’Ingénieur ou équivalente pour profil BA
- Anglais B2 oral
- ITIL
- indépendants sur les incidents management

**Missions**:

- Recevoir les sollicitations des utilisateurs via l’outil de ticketing ou par courriel (support Niveau 1 et 2)
- Traiter l’ensemble des demandes du périmètre confié
- Gérer le cycle de vie des demandes et incidents fonctionnels, de l’escalade à la résolution
- S’assurer de la prise en charge et/ou escalade vers les différents niveaux d’expertises
- Relancer le cas échéant les experts
- Informer l’utilisateur régulièrement et en cas de changement de statut/d’avancement de sa sollicitation
- S’assurer de la satisfaction de l’ensemble de nos utilisateurs
- Suivi des demandes (incidents/bug)
- Participer à la rédaction des processus d’escalade et des fiches de services, puis les maintenir à jour et les appliquer dans le cadre de la résolution des incidents et l’exécution des requêtes.
- Valider et/ou rédiger les nouvelles procédures en vue de la résolution des requêtes utilisateur
- Contribuer à l’identification des problèmes applicatifs et à leurs résolutions à court, moyen et long terme
- Etablir des recommandations d’améliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces

**Environnement Technique**:

- Outils de ticketing : JIRA, Service Now
- Outils de monitoring : Dynatrace, Zabbix
- Systèmes d’exploitation : Linux, Windows, AIX, VmWare, Citrix

Travail HNO
2 jours de télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 43 000,00€ à 60 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France HIVE CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités aéronautiques, bancaires et logiciels en région parisienne, nous avons plusieurs postes de business analyst à pourvoir: - Analyser les besoins des parties prenantes internes et externes - Analyser les objectifs et les activités de l’entreprise - Documenter les besoins métiers et rédiger les cahiers...

  • Business Analyst H/F

    il y a 19 heures


    Boulogne-Billancourt, France SIBYLONE Temps plein

    Au sein d'une banque d'envergure nous recherchons un.e Business Analyst ALM afin de traiter des sujets ALM au sein de la filière finance. Votre principale mission sera la suivante : Déployer un nouveau progiciel ALM sur des entités internationales. En tant que Business Analyst, vous devrez : - Gérer les montées de version du progiciel et déployer les...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Mindset Temps plein

    Mindset, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management et de Conseil dans le Digital et l IT, accompagne son Client, un acteur leader du E-commerce sur son secteur, dans le top 20 des sites web les plus visités en France (environ 6 millions de visites/mois), dans le cadre de la modernisation de son SI Supply Chain & Logistique. Dans le cadre d’un...


  • Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT DIGITAL Descriptif du poste Renault Digital, filiale à 100% du Groupe Renault, est à la recherche d'un Business Analyst Salesforce pour accompagner ses activités auprès de Mobilize Financial Services Contexte: Dans le cadre de notre Center Of Excellence (COE) sur les solutions Salesforce, nous recherchons un/une Business Analyst,...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps plein

    En tant que Business Analyst expérimenté, vous êtes responsable du cycle de vie complet de l'intégration des flux de paiement :Coordination et Pilotage des Flux :Animer et coordonner les différentes équipes impliquées : Équipes M3 (ERP), Spark (Middle Office), Équipes de Développement (Front/Back) et le Partenaire PSP.Garantir l'alignement des...


  • Boulogne-Billancourt, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...

  • Business Analyst Calypso

    il y a 5 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DELANE SI Temps plein

    Depuis 20 ans, Delane SI se distingue par son expertise et son engagement aux côtés des Grands Comptes du secteur Banque, Finance et Assurance.Plus qu'un prestataire, nous sommes un véritable partenaire de confiance dans la réussite de projets IT les plus stratégiques.Notre vocation : Accompagner nos Clients à chaque étape de leurs réalisations. De...


  • Boulogne-Billancourt, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans la prestation de services informatiques, un(e) : Business Analyst Assurance (H/F) Vos missions principales sont les suivantes : · Analyser les besoins fonctionnels, · Concevoir les solutions fonctionnelles adaptées, ·...

  • Business Analyst Junior

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Data Analyst **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n’a cessé de...

  • Business Analyst

    il y a 5 jours


    Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    **In order to foster internal mobility and development wintin Ipsen, this opportunity can be a short-term assignment internally (5 months)** **Summary / purpose of the position** The Business analyst acts as the Finance Business Partner for Business Units, Medical and affiliate support functions. The Business analyst is also accountable for local...