Conseiller Utilisateur Des Si

**Contexte**:
La Caisse d’Allocations Familiales des Vosges, composée de 200 salariés, gère plus de 71 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d’accessibilité (siège, points d’accueils externalisés) tout en s’adaptant aux spécificités et problématiques du département par une approche territorialisée des politiques sociales.

L’entreprise est située à Epinal, chef-lieu du département proposant de nombreuses offres de loisirs et culturelles et proche de zones de tourisme vert, de montagne et thermal.

La Caf des Vosges est soucieuse de la qualité de vie a travail pour ses salariés. Elle lutte contre les discriminations en sécurisant ses parcours d’embauche et en favorisant l’accès à l’emploi de personnes en situation de handicap.

En rejoignant la CAF des Vosges, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l’opportunité d’évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.

La continuité de l’assistance aux utilisateurs par la mise à disposition des accès et droits (habilitations), des outils adaptés et l’accompagnement aux usagers est essentielle.

Dans la perspective d’un prochain départ en retraite, nous recrutons un Conseiller Utilisateur des S.I. F/H de niveau 4 (coef 240 - Convention Collective Nationale) en contrat de travail à durée indéterminée au sein de ce service relevant de l’Administration Générale.

**Mission/Activités**:
En tant que Conseilleur utilisateur des SI vous contribuerez aux missions suivantes : aide dans la mise en œuvre opérationnelle de la sécurité du système d’information dont la gestion des habilitations, le paramétrage des applicatifs et l’assistance aux utilisateurs. Vous exercerez votre activité au sein d’une équipe locale et bénéficierez d’un réseau d’appui régional et national.

Concernant la gestion des accès et la contribution à la mise en œuvre de la politique SSI, vous aurez à:

- Traiter les demandes et les incidents habilitations
- Assurer un rôle de veille sur la gestion des habilitations au sein de la branche famille
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documents liés aux habilitations (identités, comptes, groupes, postes, missions et accès aux ressources)
- Assister le responsable de service dans la mise en œuvre de la SSI et particulièrement dans la gestion des Comités de Pilotage SSI internes
- Signaler les axes d'amélioration et élaborer des propositions

Concernant la contribution à l’assistance des usagers en présentiel ou distanciel vous serez amené à:

- Traiter les demandes et les incidents
- Installer et configurer les postes de travail pour un bon fonctionnement
- Paramétrer les applicatifs métiers
- Contribuer à la réalisation de requêtes ou /et à des automatisations de traitements pour les autres secteurs de l’organisme
- Animer des formations internes et accompagner les changements.
- Apporter votre contribution à des projets locaux ou nationaux selon votre profil.

**Compétences**:
Vous disposez d’une formation initiale dans le domaine de l'informatique (Bac+2 au minimum) et idéalement une expérience d’un an dans le domaine de la gestion des habilitations ou d’une expertise dans le domaine informatique.

Vous êtes réactif, organisé, rigoureux, disponible et savez faire preuve de capacité d’adaptation et d’anticipation, de capacité d’analyse et de résolution de problèmes ainsi que de capacité rédactionnelle et relationnelle.

Vous avez une bonne connaissance des environnement Microsoft Windows 10, Serveur (2008 et 2016) équipements de connectivité et de stockage, logiciels bureautiques (Open Office, Word, Excel, Access), Office 365 entreprise et des principes des flux de travaux (Workflow)

Vous possédez des capacités pédagogiques pour accompagner les salariés dans l’utilisation de leurs outils.

Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, le sens du service et du contact tout en faisant preuve de discrétion et du respect du secret professionnel.

**Alors ce poste est fait pour vous **

**Formation**:

- Diplôme BAC + 2 minimum en informatique et réseaux,
- Expérience souhaitée de 1 an minimum.

**Conditions particulières**:
Le poste est basé administrativement à Epinal.

Le salaire indicatif est de 1889.42 bruts par mois, auquel s’ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle pouvant conduire à une rémunération de 14 mois sur une année pleine.

Prise de poste envisagée : dès que possible

**Vous avez encore un doute pour postuler ?**

A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés:

- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT)
- Un système d’horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crè