Adjoint Responsable Poste de Commandement Tramway

**Adjoint Responsable Poste de Commandement Tramway H/F**:
- CDI- Temps plein- Indifférent- Aucun niveau d'étude exigé- Responsable PCC

**Rejoignez une entreprise où vous ferez la différence**

**Mission**:
RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur 5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.

RATP Dev Lyon assure depuis le 1er janvier 2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes de funiculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon.

Les 1600 collaborateurs de RATP Dev Lyon s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Pour accompagner son fort développement, RATP Dev Lyon recherche, dans le cadre d’un contrat en CDI, basé à Meyzieu (69), un(e):
**Responsable Adjoint Poste de Commandement Tramway - H/F**

L’Adjoint Responsable PC Tramway veille au bon fonctionnement du PC Tramway par une adéquation des moyens, afin de garantir une offre de transport conforme à celle définie par le cahier des charges dans le respect des normes de sécurité et réglementaires.

Ses missions principales sont les suivantes:

- Suivre et piloter les indicateurs de production, de ponctualité et de régularité, en veillant à leur cohérence avec les objectifs contractuels et à la mise en œuvre des actions nécessaires pour garantir leur atteinte,
- Superviser l’organisation des plannings des agents du PC, en lien avec le service ordonnancement, et anticiper les besoins (périodes de congés, formations ) afin d'assurer la continuité et l'efficacité du service,
- Déployer les outils et les process, être l’appui méthodologique sur l’ensemble des sujets liés à l’évolution des outils de travail des superviseurs et régulateurs : communication, veille sécuritaire, management visuel, processus de management de la sécurité ferroviaire, contribuer à l’harmonisation et à l’amélioration continue,
- Coordonner les activités et les différentes équipes au sein du PC Tramway, assurer l’animation de l’ensemble des équipes du PC Tramway et au-delà, afin de garantir la cohérence et leur efficacité,
- Participer à l’animation des projets techniques et organisationnels au sein de la Direction de l’unité de services et de l’exploitation Tramway,
- Encadrer les superviseurs et agents de ligne du PC Tramway (supervision des activités et organisation, recrutement, intégration, développement des compétences) pour garantir la réponse aux objectifs contractuels et de qualité de service et l’amélioration en continu,
- Assurer le pilotage de la performance des Agents de Ligne en définissant les indicateurs de suivi, en encadrant son équipe, en remontant les situations critiques et en optimisant la couverture des secteurs,
- Entretenir un climat social de qualité en dialoguant avec les équipes et les partenaires sociaux,
- Assurer à la continuité du service du tramway en cas de situation perturbée en intervenant selon les compétences et habilitations détenues.

**Profil**:
**Expérience**
- Expérience de l’exploitation, de la régulation et de la sécurité ferroviaire
- Expérience en management d’équipe indispensable

**Connaissances**
- Connaissance du secteur du tramway et de la sécurité ferroviaire
- Connaissance de l’exploitation et du réseau
- Maitrise des outils informatiques

**Savoir-faire**
- Pilotage d’activité et d’indicateurs de performance opérationnelle
- Connaissance de la règlementation et normes de sécurité
- Anticiper les besoins, définir des objectifs, établir des plans d’actions
- Management d’équipe hiérarchique et transversal
- Collaboration, transversalité
- Animation de groupes de travail
- Analyse et synthèse
- Expression écrite et orale
- Amélioration continue, goût pour l’innovation
- Prise de décision et résolution de problèmes

**Savoir-être**
- Leadership et capacité à fédérer une équipe
- Sens du contact et de la communication
- Sens de l’organisation et rigueur
- Force de proposition
- Proactivité/planification

**Conditions d'exercice**:

- Management : 14 superviseurs, 12 agents de ligne
- Rattachement hiérarchique : le poste s’exerce au sein de la Direction Exploitation Tramway, sous la responsabilité du Responsable PC Tramway
- Horaires/astreintes : journée, participe au roulement d’astreinte
- Relations fonctionnelles:

- L’ensemble des services internes à l’exploitation tramway, et des autres services internes : PC Sécurité, exploitation hors tramway, chef de projets
- Échanges réguliers avec des interlocu