Régulateur des Lignes de Tramway

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev Lyon (1600 collaborateurs) opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Nous nous engageons autour d'une passion commune : améliorer la qualité de vie et l'expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

Afin de développer ses équipes, RATP Dev Lyon recherche, dans le cadre de contrats CDI, des :

Régulateurs des lignes de Tramway H/F

A partir des Postes de Commandement Tramway, vous assurez la régulation des lignes de tramway dans le cadre du programme d'exploitation en gérant au mieux les ressources disponibles (conducteurs, agents de ligne et matériels).

Garant(e) de la disponibilité des équipements et du matériel, vous participez aux interventions sur le terrain en relation avec le Poste de Commandement Tramway dans la gestion des incidents de trafic.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer, au quotidien, le bon déroulement du programme d'exploitation des lignes de tramway dans le respect des règles de sécurité, de la continuité de service et le suivi des objectifs de régularité,
• Ajuster le trafic en fonction des aléas d'exploitation (travaux, incidents, manifestations…),
• Déclencher les interventions destinées à maintenir ou rétablir la continuité de service,
• Assister les conducteurs sur les procédures à suivre en cas d'incident d'exploitation,
• Renseigner les éléments nécessaires au reporting d'exploitation,
• Diagnostiquer, organiser et diriger la résolution des incidents d'exploitation, en relation avec le Superviseur, dans le respect des consignes et procédures
• Organiser et diffuser l'information en cas de situation perturbée auprès de la clientèle et de l'ensemble des acteurs internes ou externes concernés.

Ces missions ne sont pas exhaustives.

Votre capacité à assimiler rapidement l'environnement Tramway, ainsi que votre aisance à analyser des situations complexes, vous permettra d'appréhender efficacement la gestion opérationnelle d'un plan de transport et de réagir avec pertinence en situation critique.

Homme/Femme de terrain, vous appréciez le travail en équipe, vous êtes force de proposition et possédez un sens de la relation client et une sensibilité aux missions de service public.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités, votre gestion du stress.

Ce métier nécessite des compétences relatives à la réactivité, la maitrise de soi et l'aisance dans la communication.

Une expérience dans le secteur du transport est un plus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• Au Tramway, l'activité implique des postes 3x8 et tous les jours de l'année
• Le poste requiert le permis de conduire et l'obtention d'habilitations spécifiques par le biais d'un parcours de formation d'une durée totale d'environ 5 mois (comprenant habilitations conduite, agent de ligne, régulateur et doublages)
• Démarrage de la formation conduite le 9/01/2026

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• En postulant, vous aurez l'opportunité de réaliser un questionnaire de personnalité en ligne. Celui-ci vous aidera à mieux cerner vos forces et vos comportements professionnels. À l'issue, vous recevez un compte rendu personnalisé que vous pourrez garder et réutiliser dans votre parcours professionnel
• Présélection téléphonique visant à valider votre projet professionnel
• Entretien de motivation

NOS AVANTAGES

• Salaire de base : 2 773,25€ brut mensuel
• Grille de rémunération évolutive sur 13,7 mois avec paliers dévolutions automatiques selon ancienneté (+6 mois, +1 an etc)
• Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours fériés majorés)
• Primes diverses (vacances, intéressement)
• Tickets restaurant d'une valeur de 9.20€/ jours travaillé avec 60% de cotisation employeur
• CSE attractif
• Carte de circulation TCL gratuite toute l'année pour le collaborateur et son/sa conjoint(e).

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n° du 3 mai 2017 et n° du 2 mai 2022.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.