Conseiller Gestionnaire de Sinistres Auto

Référence de l’offre
AXAFR_2025090174

Type de contrat
Stage

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Vous êtes passionné par l'assurance et vous recherchez une expérience en stage enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein de la Direction Service clients IARD d'AXA France, nous recherchons un stagiaire motivé et passionné. Vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects, aux réflexions conduites sur la simplification et à l'amélioration de la relation client, votre regard externe constituant une valeur à laquelle nous attachons beaucoup d'importance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez à:

- La révision et à l’actualisation des sinistres liés au domaine Matériel, en lien avec la gestion des flux, notamment en intégrant des actions sur les périmètres 4ème directive et/ou 4D:
- Analyse des ouvertures de dossiers,
- Gestion des responsabilités du droit commun,
- Traitement des réclamations des tiers, du Bureau Central Français, des encaissements, et des demandes de paiement.
- La gestion étrangère:
- Ouvertures,
- Validation des garanties,
- Suivi des missions d’expertise,
- Constitution de dossiers pour recours à l’étranger,
- Traitement des messages distributeurs.
- Le suivi de la relation avec nos filiales via l’outil ICT:
- Traitement des demandes,
- Analyse des pièces justificatives,
- Gestion des virements internationaux, etc.

**Votre profil**:
Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2, avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistre ou domaine connexe et recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2026.

Compétences attendues:

- Esprit d’équipe et capacité à travailler en groupe
- Sens de l’écoute et du service client
- Organisation et gestion des priorités
- Capacité d’adaptation et esprit de synthèse
- Excellente expression écrite et orale
- Appétence pour la relation téléphonique
- Maîtrise de la bureautique (Excel, Word, etc.) et capacité à gérer des logiciels spécifiques

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:

- Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.