Responsable Qualité

Notre Association, l’Apei de la Boucle de la Seine basée dans le 92 Nord, agit pour et avec les personnes en situation de handicap et leurs familles. Animés par les mêmes valeurs d’éthique et d’engagement, bénévoles et salariés accompagnent 800 enfants et adultes en situation de handicap dans les domaines de l’éducation, du travail, de l’hébergement, des loisirs et de la santé. Ensemble, nous contribuons à construire une société plus inclusive.

**Description du poste**:
Dans le cadre du renforcement de sa démarche qualité et de la gestion des risques, notre association recherche un(e) **Responsable Qualité**.

Rattaché(e) au Siège et placé(e) sous la responsabilité du Directeur Général, vous travaillerez en lien étroit avec les directeurs de pôles et de nos 13 établissements situés à Colombes, Gennevilliers, Asnières-sur-Seine et Clichy-la-Garenne.

Vos missions seront les suivantes:
1. **Développement et mise en œuvre de la politique qualité**:

- Élaborer et déployer une stratégie qualité en cohérence avec les exigences légales, les besoins des usagers, et les objectifs de l'association.
- Animer la démarche qualité au sein des établissements médico-sociaux, en impliquant l’ensemble des équipes.

Superviser l'élaboration, la mise à jour et le suivi des procédures et documents qualité.

2. **Gestion des risques**:

- Identifier, évaluer et prioriser les risques en lien avec les activités de l'association et des établissements.
- Développer et suivre des plans d'action pour prévenir et gérer les risques identifiés.
- Analyser les événements indésirables, incidents et dysfonctionnements, et proposer des mesures correctives.

3. **Évaluation et amélioration continue**:

- Conduire des audits internes réguliers pour évaluer la conformité et l’efficacité des pratiques en place.
- Mettre en place des indicateurs de performance, collecter et analyser les données pour mesurer la qualité des prestations.
- Promouvoir une culture de l’amélioration continue au sein des équipes.

4. **Conformité réglementaire et certifications**:

- Veiller au respect des normes légales, réglementaires et des recommandations des autorités de tutelle.
- Préparer les établissements aux démarches de certification et assurer le suivi des plans d’actions suite aux évaluations externes.
- Assurer une veille réglementaire constante et diffuser les informations pertinentes aux équipes.

5. **Formation et sensibilisation**:

- Organiser et animer des sessions de formation pour le personnel sur les thématiques de la qualité, la gestion des risques, et la sécurité des usagers.
- Sensibiliser l’ensemble des parties prenantes (salariés, usagers, familles) aux enjeux de la qualité et de la gestion des risques.

6. **Communication et Reporting**:

- Rendre compte régulièrement à la direction des actions menées, des résultats obtenus et des axes d’amélioration identifiés.
- Élaborer des rapports qualité pour les Codir Etablissements et les réunions de pilotage.
- Assurer la communication sur la politique qualité auprès des équipes et des partenaires. »

**Profil recherché**:
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +4/5 (master ou équivalent), vous justifiez d’au moins **3 ans d’expérience** sur un poste similaire.
Une connaissance du secteur **associatif médico-social** serait un véritable atout pour réussir pleinement dans cette fonction.

Compétences:

- Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
- Maîtrise des normes ISO
- Rigueur, organisation et esprit analytique
- Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
- Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute

**Avantages**:

- Carte déjeuner 8,5€/jour
- Transports (65%) et prime mobilité durable
- Chèques vacances et chèques cadeaux (6 mois d’ancienneté)
- Mutuelle Cadre famille pris en charge à hauteur de 83%
- Prévoyance
- Compte épargne temps
- Politique de formation professionnelle et de progression de carrière