Assistant(E) Administratif Après-vente

il y a 10 heures

VélizyVillacoublay, France FLORENCE DORE SA Temps plein

Nous recherchons pour septembre en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une secrétaire après-vente.

Vos fonctions consisteront en:
**1) Organisation et gestion**:

- Accueil des clients de l’APV,
- Assurer le secrétariat de l’activité APV,
- Gérer la prise de RDV,
- Réception du courrier, d’appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l’atelier en accord avec le chef d’atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes) dans son rôle de conseil (importance et coût de l’intervention) en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Percevoir le règlement client,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
- Classement/archivage de documents,

**2) Traitement du marché**:

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches,
- Proposer et vendre des prestations de service,
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Rédiger les lettres réponses aux réclamations clients,
- Elaborer les statistiques après-vente,
- S’assurer du traitement des demandes de garanties jusqu’à paiement

**COMPÉTENCE AU POSTE**
- Rigueur, polyvalence et gestion des priorités,
- Organisation,
- Excellente orthographe et qualités rédactionnelles,
- Dynamique,
- Autonomie,
- Capacité à travailler en équipe,
- Discrétion (respect de la confidentialité).

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, (au moins 1 année)
- Vous disposez d’un Bac ou Bac+2 en secrétariat, assistanat ou équivalent, (Niveau Bac exigé)
- 9,50 €/jour net de titre restaurant,
- Mutuelle d'entreprise,
- Primes

Qui sommes nous ?

Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschildfont partie de ses références historiques.

  • Assistant(E) de Vente

    il y a 2 semaines

    78140 Vélizy-Villacoublay, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) 78140 VELIZY VILLACOUBLAY, France Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre...

  • Secrétaire Après-Vente automobile

    il y a 3 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    MissionEt si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui...

  • Assistant(E) de Vente

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) 78140 VELIZY VILLACOUBLAY, France Notre magasin recrute un/e Assistant/e Polyvalent/e. Vos missions en magasin au sein de l’équipe: Faire vivre à chaque client une expérience magasin unique: - Accueillir chaleureusement chaque client - Accompagner et fidéliser nos clients dans leur parcours magasin dans leurs achats...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Florence Doré Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un constructeur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. 25heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi de 8h à 13h. Vous êtes responsable de: - 1- Organisations et gestion - Accueil des clients de l'APV - Assurer le secrétariat de l'activité...

  • Assistant (E) Commercial (H/F)

    il y a 2 semaines

    78140 Vélizy-Villacoublay, France Claire's Temps plein

    Asssistant ( e) Commercial **Claire’s - Devenez acteur de notre réussite** **Missions du poste** **En tant qu'assistant (e) chez Claire’s, il vous incombe de**: - Soutenir votre responsable de magasin et votre responsable adjoint dans la réalisation des objectifs du magasin. - Offrir un service à la clientèle convivial et efficace. - Veiller à...

  • Secrétaire Après-Vente — Administratif

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Audi Temps plein

    Un leader de l'automobile recherche un(e) Secrétaire administratif/administrative à Vélizy-Villacoublay. Vos missions incluent l'accueil des clients, la gestion du standard téléphonique, le suivi des stocks et des créances, ainsi que des tâches administratives telles que la facturation et la rédaction de courriers. Vous devez avoir 5 ans...

  • Alternant(E) Assistant(E) Administratif Et Technique

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Maîtrise d'Oeuvre Temps plein

    En tant qu'alternant(e) assistant(e) _**administratif**_et _**technique**_, vous aurez pour missions: - **Le secrétariat général de l'entreprise**_: - la gestion du courrier - l’accueil téléphonique et physique - la commande de fournitures - la gestion des factures fournisseurs/prestataires - la facturation - le support comptable -...

  • Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Volkswagen Vélizy recherche un(e)Directeur(trice) Après-Vente Automobilepour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concessionVélizy Automobiles, située au49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos MissionsSous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer les...

  • Alternance Assistant Manager Des Ventes

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France PRINTEMPS VELIZY Temps plein

    **Le Printemps Vélizy 2 recherche un(e) ASSISTANT(E) MANAGER DES VENTES H/F EN ALTERNANCE** **A compter de septembre 2025** Situé au cœur du deuxième plus grand centre commercial de France, le Printemps Vélizy 2, rénové en 2008 et actuellement en phase d’embellissement, propose une expérience shopping haut de gamme avec une sélection de grandes...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France MYRIUM Temps plein

    Envie de relever un nouveau défi ? Rejoignez Myrium en tant que Assistant commercial H/F et donnez un nouvel élan à votre carrière. Notre expertise : la gestion de l'énergie, les travaux de rénovation, la maintenance et les dépannages. Vos missions au quotidien : - Vous réalisez les contrats/avenants (hors chiffrage) - Vous constituez le dossier...