Assistant(E) Administratif Après-vente

il y a 1 jour

VélizyVillacoublay, France FLORENCE DORE SA Temps plein

Nous recherchons pour septembre en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une secrétaire après-vente.

Vos fonctions consisteront en:
**1) Organisation et gestion**:

- Accueil des clients de l’APV,
- Assurer le secrétariat de l’activité APV,
- Gérer la prise de RDV,
- Réception du courrier, d’appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l’atelier en accord avec le chef d’atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes) dans son rôle de conseil (importance et coût de l’intervention) en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Percevoir le règlement client,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
- Classement/archivage de documents,

**2) Traitement du marché**:

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches,
- Proposer et vendre des prestations de service,
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Rédiger les lettres réponses aux réclamations clients,
- Elaborer les statistiques après-vente,
- S’assurer du traitement des demandes de garanties jusqu’à paiement

**COMPÉTENCE AU POSTE**
- Rigueur, polyvalence et gestion des priorités,
- Organisation,
- Excellente orthographe et qualités rédactionnelles,
- Dynamique,
- Autonomie,
- Capacité à travailler en équipe,
- Discrétion (respect de la confidentialité).

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, (au moins 1 année)
- Vous disposez d’un Bac ou Bac+2 en secrétariat, assistanat ou équivalent, (Niveau Bac exigé)
- 9,50 €/jour net de titre restaurant,
- Mutuelle d'entreprise,
- Primes

Qui sommes nous ?

Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschildfont partie de ses références historiques.

  • Assistant(E) de Vente

    il y a 2 semaines

    78140 Vélizy-Villacoublay, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) 78140 VELIZY VILLACOUBLAY, France Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre...

  • Directeur Après-Vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein 5 600 € - 6 000 €

    Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer...

  • Directeur Après-Vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Volkswagen Vélizy recherche un(e)Directeur(trice) Après-Vente Automobilepour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concessionVélizy Automobiles, située au49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos MissionsSous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer les...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France Florence Doré Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un constructeur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. 25heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi de 8h à 13h. Vous êtes responsable de: 1- Organisations et gestion - Accueil des clients de l'APV - Assurer le secrétariat de l'activité APV -...

  • Alternant(E) Assistant(E) Administratif Et Technique

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Maîtrise d'Oeuvre Temps plein

    En tant qu'alternant(e) assistant(e) _**administratif**_et _**technique**_, vous aurez pour missions: - **Le secrétariat général de l'entreprise**_: - la gestion du courrier - l’accueil téléphonique et physique - la commande de fournitures - la gestion des factures fournisseurs/prestataires - la facturation - le support comptable -...

  • Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein 5 600 € - 6 000 €

    Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer...

  • Alternance Assistant Manager Des Ventes

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France PRINTEMPS VELIZY Temps plein

    **Le Printemps Vélizy 2 recherche un(e) ASSISTANT(E) MANAGER DES VENTES H/F EN ALTERNANCE** **A compter de septembre 2025** Situé au cœur du deuxième plus grand centre commercial de France, le Printemps Vélizy 2, rénové en 2008 et actuellement en phase d’embellissement, propose une expérience shopping haut de gamme avec une sélection de grandes...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 1 semaine

    78140 Vélizy-Villacoublay, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Notre réseau compte actuellement 14 établissements Montempô est offre d’appart hôtels aux...

  • Assistant Vente

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    **À propos du poste** Rattaché(e) au Chef des Ventes de la Région, vous êtes le noyau et le support de l'équipe de vente tant au niveau commercial qu'administratif, en relation avec les différents acteurs de notre activité. A ce titre, vos missions principales sont articulées autour de plusieurs axes: - Gestion et traitement des commandes :...

  • Assistant Store Manager

    il y a 1 jour

    78140 Vélizy-Villacoublay, France C&A Temps plein

    **A propos de C&A**: C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie. Nous recrutons actuellement un...