Responsable Service Après-vente

_Depuis plus de 80 ans, notre concession MATERIEL AGRICOLE GAUTHIER s'engage à fournir à nos clients des solutions fiables et innovantes. Notre présence s'étend sur les départements de Saône-et-Loire (71), de l'Ain (01) et du Jura (39). En tant que distributeur de confiance de la marque NEW HOLLAND, nous offrons une large gamme de produits, comprenant des tracteurs, des moissonneuses-batteuses, des ensileuses, des presses et des équipements de travail du sol. De plus, nous proposons également les produits des marques reconnues telles que Kuhn, Horsch, Berthoud, et bien d'autres, pour répondre à tous les besoins de nos clients._
- En tant que Responsable Service Après-Vente (SAV) multi sites, vous jouerez un rôle clé au sein de notre groupe. Sous l’autorité du directeur de l'entité, vous serez responsable de l’animation, de la gestion et du développement des services après-vente sur plusieurs nos 3 sites situés dans le Jura (39)._

**Vos principales missions seront**:

- Déplacement hebdomadaire : Vous vous déplacerez régulièrement sur les différents sites pour garantir la bonne coordination et le suivi des activités après-vente.
- Management d'équipes : Vous animerez et superviserez les équipes locales (responsables de sites, magasiniers, chefs d’atelier et réceptionnaires) pour garantir un service optimal à nos clients (agriculteurs, CUMA, entrepreneurs).
- Gestion générale des sites : Vous serez l'interlocuteur principal pour les prestataires et représentants de l'entreprise, assurant la gestion quotidienne des sites, le suivi des livraisons de matériel, et veillant à l’attractivité commerciale de nos services après-vente.
- Supervision des magasins pièces détachées : Vous contrôlerez les indicateurs de gestion, les stocks, et accompagnerez les responsables magasin dans leurs missions quotidiennes, tout en animant les actions commerciales MPR.
- Formation et intégration : Vous assurerez la formation des nouveaux collaborateurs et proposerez des formations constructeurs pour les équipes atelier, en lien avec les chefs d’atelier.
- Reporting APV : Vous analyserez mensuellement les tableaux de bord et comptes d’exploitation, proposant et mettant en place des actions
- Satisfaction client : Vous analyserez les retours des enquêtes de satisfaction constructeur et mettrez en place les actions nécessaires pour améliorer continuellement la satisfaction client.

**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en gestion de services après-vente, idéalement dans le secteur agricole ou viticole.
- Compétences managériales éprouvées avec une capacité à animer et faire progresser des équipes multi-sites.
- Rigueur et organisation, avec une forte orientation client et une capacité à gérer des situations complexes.
- Capacité d’analyse et d’utilisation des outils de reporting pour suivre et améliorer les performances.
- Mobilité pour des déplacements réguliers sur les différents sites.
- Bon relationnel et capacité à travailler en étroite collaboration avec les autres services du groupe.

**Avantages**:

- Rémunération attractive en fonction de l’expérience. Fixe + variable
- Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur portable
- Formations continues et opportunités d’évolution au sein du groupe.
- Mutuelle d’entreprise

Si vous êtes un leader engagé avec une forte expertise technique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’un groupe dynamique, ce poste est fait pour vous

Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir de notre service après-vente.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 42 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous des connaissances du secteur agricole ?

Expérience:

- Service après-vente: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel