Conseiller(ère) de Vente en Alternance

**FICHE DE POSTE : Agent d’accueil/commercial polyvalent**

**CADRE DU POSTE**

**MISSION**:
Sous la responsabilité du gérant et du responsable de la salle de sport, l’agent accueille les différents publics au sein du club, tout en garantissant l’hygiène et la sécurité des locaux et des personnes.

**DEGRE D’AUTONOMIE**:

- Travaille seul Travaille en équipe l’un ou l’autre en fonction des postes

Applique des consignes strictes
- oui ■ non car Est amené à prendre des initiatives ■

Est amené à rédiger de manière autonome

Est amené à organiser de manière autonome son travail

**MOYENS MIS A DISPOSITION**:
Matériel : ordinateur, terminal de paiement, aspirateur, matériel d’entretien.

**PARTICULARITES ET SUJETIONS DU POSTE**:
**Horaires** : 35h/semaine

L'employé peut être amené à effectuer des heures supplémentaires.

**DEFINITION DU POSTE**:
**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **SÉCURITÉ**:

- Surveiller l’installation : veiller au maintien en bon état des équipements et appareils, veiller aux allées et venues dans les installations de la salle, veiller au bon fonctionnement du bâtiment et des dispositifs de sécurité incendie.
- Veiller au respect des nouvelles normes d’hygiène et de sécurité lié a l’épidémie du covid19 par les adhérents
- Alerter ou rédiger des demandes d’intervention
- Accueillir des entreprises prestataires pour travaux
- Évacuer l’installation en cas d’incendie ou de panique.
- Secourir une personne (donner l’alerte, évacuer, dispenser les premiers secours, accueillir les secours et faire transmission, utiliser un défibrillateur automatique)
- **ACCUEIL**:

- Accueillir l’ensemble des usagers : répondre au téléphone, renseigner le public, relancer les potentiels clients et vendre des abonnements
- Etre ponctuel et assidu
- Appeler le gérant avant chaque ouverture du club
- Faire respecter le règlement intérieur
- Saisie des contrats, des résiliations et des impayés sur le logiciel métier
- Rester vigilant lorsque les adhérents transportent du matériel
- Veiller à ce que chaque adhérent dispose d’une serviette pour l’utilisation des appareils
- Veiller au bagdgeage des adhérents avec leur carte membre à chaque passage en salle

Si oublie de carte, faire une vérification via Résamania et effectuer un passage
- Autoriser l’accès au club uniquement aux adhérents de Magic Form,

Si non adhérents : faire remplir un coupon séance et encaisser somme allouée

Si adhérents Magic Form non-inscrits au club : inscrire coordonnées et club d’origine afin de vérifier la véracité des informations données et contacter le club.
- Assurer une présence permanente dans l’établissement
- Scanner le pass des adhérents
- Accueillir le public pour les colis pick up:

- Réceptionner les colis pick up,
- Scanner les colis avec le livreur,
- Ranger les colis par ordre alphanumérique,
- Donner ou échanger les colis aux clients sous présentation de leur carte d’identité.

L’employé est responsable des colis pick up durant son temps de travail.
- Aspect commercial, l'employé a des objectifs personnels et des objectifs club à atteindre donné chaque mois par le responsable
- L’employé doit absolument utiliser la méthode commerciale afin de concrétiser sa vente et garder le contact des potentiels clients
- **TENUE DE CAISSE**:

- L'employé est responsable de sa caisse : (encaissement, vérification de la caisse et contrôle sous sa responsabilité durant son temps de travail)

**ACTIVITES SECONDAIRES**
- Occasionnelles
- Aider à l’installation et au démontage du matériel sportif
- Saisie et envoi du tableau des impayés au cabinet de recouvrement
- ENTRETIEN:

- **Entretenir des vestiaires, sanitaires, locaux, matériels, circulation : nettoyage.**:

- Entretenir quotidiennement les abords du club : ramassage des feuilles, ramassage des mégots, bouteilles plastiques
- Veiller à l’achalandage des produits : assurer l’inventaire et commande des stocks (produits, consommables)

**IDENTIFICATION DES COMPETENCES CLES DU POSTE**:
**Savoirs/connaissances**:

- Connaître les règles d’utilisation des différents produits (quel produit pour quel usage, dosages, précautions d’utilisation)
- Connaître les règles de sécurité d’un établissement recevant du public
- Connaître les gestes de premiers secours

**Savoir-faire**:

- Savoir utiliser le matériel d’entretien.
- Savoir articuler différentes missions (entretien, accueil, hygiène, commercial)
- Savoir utiliser Word, Excel et Resamania
- Savoir procéder aux opérations d’entretien et de maintenance permettant le maintien en bon état des sols sportifs d’intérieur et matériels.
- Savoir appliquer scrupuleusement les opérations de contrôle et savoir réagir à bon escient face à un incident ou un accident.

**Savoirs comportementaux**:

- Savoir s’adapter et adapter sa communication en fonction des différents pu