Gestionnaire en Epargne Retraite

**Le poste**:
En tant que **Gestionnaire en Epargne Retraite**, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes sur le périmètre des Contrats et Prestations en Epargne Retraite, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

**Vos missions principales**:
Au quotidien, vous:

- ** Gérez les diverses opérations administratives**impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, envoi des Conditions Particulières, encaissement et chiffrage des cotisations, établissement des avenants, gestion des avances, mise à jour des données clients, enregistrement des clauses bénéficiaires, résiliations, suspensions, traitement des anomalies
- ** Conseillez et accompagnez efficacement vos clients** dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail ).
- ** Mettez en oeuvre la garantie du contrat** : vérification de la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier, détection des risques de non-conformité, traitement de la demande de prestation du client, réalisation des actes nécessaires pour la poursuite du versement de la prestation
- ** Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes** en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
- ** Contribuez à l’amélioration continue** de la productivité et de la qualité de service.

**Expérience souhaitée**:

- Une solide expérience en tant que gestionnaire de contrats épargne retraite et/ou prévoyance.
- La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes.

**Qualités personnelles**:

- Vous analysez rapidement les situations, contrôlez et réagissez avec efficacité dans le traitement de vos dossiers.
- Vous maîtrisez le SI et les applicatifs métiers.
- Vous maîtrisez les écrits professionnels et la relation clients par téléphone.

**Nos avantages**:

- Accord d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ?

Chez Harmonie Mutuelle, **votre métier contribue à une ambition collective** : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun
- Nous sommes **une entreprise mutualiste à mission** et **notre engagement est concret**, porté par des actions de prévention, de conseil, d’accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
- Nous **encourageons les parcours singuliers** : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L’important, c’est que **votre trajectoire vous ressemble**.
- Nous **savons que la diversité et l’inclusion sont une force**, c’est pourquoi nous **cultivons les différences et soutenons chaque individu**. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance).
- Au quotidien, vous évoluez dans **un environnement de travail fondé sur la confiance**, porté par un management qui valorise **l’autonomie, l’écoute et le droit à l’équilibre** entre vie professionnelle et personnelle.