Gestionnaire D Exploitation- Monetique- Litiges Porteurs

il y a 8 heures

Cergy, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

**Qui sommes nous**:
**Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent**

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

**CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents**

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution

**Vos missions**:
Le poste est ouvert au sein du service Litiges Porteurs dans l’équipe dédiée à la gestion des litiges et impayés des porteurs.

La mission générale est de traiter les dossiers de contestations cartes pour les porteurs du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et d’émettre des impayés dans le respect des règles fixées par les réseaux GIE CB, Visa et Mastercard.

**ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE**

Les activités principales de ce poste sont les suivantes:

- Traiter les dossiers de contestation reçus

Vérifier le bien-fondé de la contestation

Analyser le dossier et émettre lorsque c’est possible un impayé en s’appuyant sur la règlementation du réseau
- Suivre les différentes étapes du dossier impayé

Chaque règlementation permet plusieurs échanges entre la banque du porteur de la carte et la banque du commerçant.

Le gestionnaire suivra les différents cycles du dossier impayé jusqu’à sa clôture.
- Suivi des comptes impayés émis

Les contestations génèrent des mouvements financiers sur les comptes internes de la banque qui doivent être régularisés.
- Conseiller et assister les guichets

Répondre aux sollicitations et aux questions des guichets du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale en lien avec les dossiers de contestation pour leurs clients.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES**

Expérience dans la monétique ou bancaire serait un plus.

Connaissance du fonctionnement d’Internet et de la micro-informatique.

Anglais pratique.

**Qualités**

Curiosité

Capacité d’analyse et perspicacité

Rigueur, organisation

Aisance relationnelle au téléphone

Esprit d’équipe

  • gestionnaire d exploitation- monetique- litiges porteurs

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

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  • Gestionnaire Litiges Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France PEGASE Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Gestionnaire Administratif et Logistique H/F

    il y a 7 jours

    Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    CDD 6 MOIS Le Gestionnaire administratif et logistique assiste le Responsable de Pôle dans ses différentes missions, notamment en matière de planification, d'organisation et de coordination des activités logistiques. Sous la supervision de la Responsable de Pôle : Gestion et planification des demandes déménagements de petits mobiliers - Réceptionner...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 4 heures

    Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV EXPORT SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...

  • Gestionnaire Adv Anglais SAP

    il y a 4 heures

    Cergy, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV ANGLAIS SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons **Gestionnaire ADV ANGLAIS SAP **H/F pour le compte de notre client. Vous...

  • Gestionnaire Achats

    il y a 2 semaines

    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le gestionnaire achat réalise la gestion des fournitures de bureau, petit matériel, produits d'entretien et prestations diverses (traiteur, FIPH, déménagement...), achats de mobilier - périmètre achat mobiliers restreint à un bureau (espace ou petite surface) et gestion administrative et financière des dossiers. Travaille...

  • Gestionnaire de Dossiers Des établissements D'accueil de Jeunes Enfants

    il y a 6 jours

    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et Famille Service de la Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le...

  • Gestionnaire D Exploitation

    il y a 2 semaines

    Cergy, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Gestionnaire administratif F/H

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Descriptif et missionsSous l'autorité du responsable administratif budget et pilotage, le gestionnaire gère administrativement et financièrement des marchés identifiés (prestations de ménage, gardiennage, d'affranchissement, abonnements presse / acquisition d'ouvrages, gestion de la flotte de véhicules légers, frais de réceptions, etc...), des...

  • Technicien d'Exploitation Chaufferie H/F

    il y a 1 semaine

    Cergy, France SATIF Temps plein

    CDIC - Cherbourg Dans le cadre d'un projet de moyenne durée sur le site de Cherbourg, SATIF recherche un Technicien d'exploitation chaufferie. Le poste s'inscrit dans un environnement technique exigeant, en lien avec les activités nucléaires et maritimes. Les missions du poste - Aider à la disposition des circuits suivants procédures et schémas...