Gestionnaire D Exploitation- Monetique- Litiges Porteurs

il y a 1 jour


Cergy, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

**Qui sommes nous**:
**Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent**

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

**CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents**

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution

**Vos missions**:
Le poste est ouvert au sein du service Litiges Porteurs dans l’équipe dédiée à la gestion des litiges et impayés des porteurs.

La mission générale est de traiter les dossiers de contestations cartes pour les porteurs du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et d’émettre des impayés dans le respect des règles fixées par les réseaux GIE CB, Visa et Mastercard.

**ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE**

Les activités principales de ce poste sont les suivantes:

- Traiter les dossiers de contestation reçus

Vérifier le bien-fondé de la contestation

Analyser le dossier et émettre lorsque c’est possible un impayé en s’appuyant sur la règlementation du réseau
- Suivre les différentes étapes du dossier impayé

Chaque règlementation permet plusieurs échanges entre la banque du porteur de la carte et la banque du commerçant.

Le gestionnaire suivra les différents cycles du dossier impayé jusqu’à sa clôture.
- Suivi des comptes impayés émis

Les contestations génèrent des mouvements financiers sur les comptes internes de la banque qui doivent être régularisés.
- Conseiller et assister les guichets

Répondre aux sollicitations et aux questions des guichets du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale en lien avec les dossiers de contestation pour leurs clients.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES**

Expérience dans la monétique ou bancaire serait un plus.

Connaissance du fonctionnement d’Internet et de la micro-informatique.

Anglais pratique.

**Qualités**

Curiosité

Capacité d’analyse et perspicacité

Rigueur, organisation

Aisance relationnelle au téléphone

Esprit d’équipe



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    il y a 6 jours


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  • Cergy-Pontoise, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de la logistique de distribution e-commerce, un Responsable Exploitation Logistique H/F basé sur un entrepôt de 10 000 m² basé dans le Val d'Oise (95). **Description**: Rattaché au Directeur de Site, vos missions sont celles d’un Expert en exploitation d’entrepôt logistique, mais aussi celui d’un Manager...

  • Gestionnaire D'applications

    il y a 2 semaines


    Cergy-Pontoise, France KAN CONSULTING SERVICES Temps plein

    Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un **GESTIONNAIRE DE D' APPLICATIONS H/F** **Missions**: - Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans Easyvista - Piloter et suivre les TMAs lors...


  • Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    CDD 6 MOIS Le Gestionnaire administratif et logistique assiste le Responsable de Pôle dans ses différentes missions, notamment en matière de planification, d'organisation et de coordination des activités logistiques. Sous la supervision de la Responsable de Pôle : Gestion et planification des demandes déménagements de petits mobiliers - Réceptionner...


  • Cergy, France Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    Située au cœur du Val d'Oise, à 25 m de Paris, l'agglomération de Cergy-Pontoise rassemble 13 communes et près de 216 000 habitants, dans un environnement dynamique et agréable aux portes du parc naturel régional du Vexin français. Ce territoire à taille humaine offre ainsi un cadre de vie privilégié à ses habitants. Outre ses 14 000...

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    Cergy, France PEPPIT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre start-up, nous recherchons un(e) stagiaire Gestionnaire locatif qui contribuera au développement de l’activité de la start-up Peppit. Nos super-pouvoirs ? 💪 Pragmatiques : une solution d’investissement locative clé en main 🤓 Experts : une équipe pluridisciplinaire et en veille permanente 👁...

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    il y a 1 jour


    Cergy, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, **vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens **de maintenance itinérants. Vous êtes le **garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre**: - réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, - optimisation des coûts et des délais d'exécution, - maintien du niveau de...

  • Gestionnaire immobilier

    il y a 1 semaine


    Cergy, Île-de-France PEPPIT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre start-up, nous recherchons un(e) stagiaire Gestionnaire locatif qui contribuera au développement de l'activité de la start-up Peppit.Nos super-pouvoirs ? Pragmatiques : une solution d'investissement locative clé en main Experts : une équipe pluridisciplinaire et en veille permanente Visionnaires : nous anticipons...