Chargé de Clientèle Français

il y a 5 heures

Angers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Help-Line - Victoria Angers - 49, CDI

Détail du poste

Vous avez le goût de la relation client, le sens du service et vous êtes à l'aise dans la pratique orale de l'anglais ?
Le saviez-vous ?
HELPLINE recrute à la compétence et non au diplôme et vous forme à un métier en plein essor.
Que ferez-vous chez HELPLINE ?
Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, smartphones, tablettes, imprimantes, téléphonie IP, logiciels bureautiques). Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Que vous proposons-nous ?
Avant de vous lancer, vous suivrez un parcours d'intégration de 15 jours alliant formations en salle, formations en e-learning et immersion terrain où vous serez coaché et accompagné par un expert. Vous apprendrez un métier centré sur la relation client et le travail d'équipe.
Qui peut réussir chez nous ?
Comme plusieurs de nos collaborateurs, vous aviez un parcours dans le commerce, dans le tourisme, dans la banque ou l'enseignement, et grâce à HELPLINE vous deviendrez Chargé(e) de clientèle en informatique.
Vous êtes passionné(e) de la relation clients, toujours en quête de réussite et vous êtes reconnu comme étant une personne dynamique et motivée, qui affiche une bonne humeur à toutes épreuves.
Conditions et avantages:

- Plage horaire : LU au VE : 7H00 - 21H00 / SA : 8H00-21H00 / DIM & JF : 8H00-20H00 (1 samedi/3 et 1 dimanche/3)
- Type d'emploi : CDD 6 mois renouvelable - 35H
- Rémunération : 21600€ brut/an (selon profil)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9, 50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

  • Chargé de Clientèle Trilingue Français

    il y a 5 jours

    Angers, France Helpline Temps plein

    HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, logiciels...

  • Chargé(E) de Clientèle Français

    il y a 7 jours

    Angers, France Up Skills IT Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: "Notre client, ESN majeure...

  • Chargé de Clientèle Trilingue Français

    il y a 3 jours

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, logiciels...

  • Chargé de Clientèle Français/allemand

    il y a 5 jours

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à...

  • Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Chargé(E) de ClientÈle

    il y a 1 semaine

    Angers, France Up skills Temps plein

    **Description** Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé en IT. Nous proposons des solutions sur mesure pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement. Notre client, société majeur dans le monde du service numérique, entreprise créée depuis plus de 27 ans, présent en France et en Europe recherche un chargé(e) de clientèle...

  • Alternant - Chargé / Chargée de clientèle en ligne - H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France CBS - Challenge Business School Angers Temps plein

    Description du poste : Vous recherchez une opportunité d'alternance enrichissante dans le domaine de la relation client ? Notre entreprise-partenaire, leader dans son secteur, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne pour rejoindre son équipe dynamique sur Angers. Missions : - Gérer les demandes et les réclamations des clients via...

  • Chargé(E) de Clientèle Germanophone

    il y a 2 semaines

    Angers, France JACEM Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez rattaché(e) au service Clients. Après une solide formation assurée en interne, vous aurez en charge la gestion d’un pool de clients et de leurs noms de domaine sur internet: - Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes (création, transferts, conseils) - Traitement (mail / téléphone) des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Angers, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux recherche pour un de ses clients, groupe international & leader du service de propreté et hygiène auprès des professionnels, Un (e) chargé de clientèle pour couvrir le secteur du 49, 72, 37 et le 86. En étroite collaboration avec le(a) directeur d'agence et en tant que...