Chargé de Relation Clients

**Vos missions au quotidien**:
En tant qu’Alternant(e) Chargé(e) de Relation Client, vous serez en lien direct avec l’équipe de vente de la salle de marchés, vous traiterez les produits de change et de trésorerie avec la banque de détails et la banque privée. Les produits mis en place sont commercialisés par la force de vente de la banque de détails, en étroite collaboration avec notre équipe qui apporte son expertise métier, ses outils et son animation commerciale.

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, à:

- Accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées:

- explication et mise en perspective du contexte réglementaire,
- présentation du fonctionnement du service,
- explication des informations déclarées
- Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyse de la pertinence de la demande et transmission aux services internes concernés
- Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets REG
- Produire des indicateurs et d'animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office
- Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte: analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne. Discussion avec les équipes de back-office et IT au sein de GBSU, de front-office (MARK), juridique (SEGL)

**Et si c’était vous ?**:

- Vous allez préparer un Bac+4/5 en Université, école de Commerce ou école d’Ingénieur, avec une spécialisation en Finance et Economie.
- Vous démontrez un esprit d’analyse et de synthèse et des qualités d’expression à l’écrit et à l’oral
- Vous avez des connaissances sur les produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés
- Vous avez des connaissances sur la réglementation des marchés financiers
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome ;
- Vous faites preuve de grandes capacités d’adaptation, d’une agilité relationnelle et d’une énergie positive ;
- Vous maîtrisez PowerPoint et Excel :les TCD et les macros VB seraient un plus

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

En tant qu’alternant(e), vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service et celui de votre alternance, de notre mutuelle, de primes* de participation et intéressement, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport ). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.
- Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels