Responsable Technique National Spécialisé

**Description du poste**:
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.

**Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?**

Les missions principales sont le management de cette équipe, la gestion de projets et la gestion des sinistres:

- Apporter une expertise et/ou un soutien aux équipes opérationnelles sur les sujets à forts enjeux
- Assurer l’élaboration, le suivi et le reporting budgétaire de son activité et mettre en oeuvre un dispositif de contrôle interne pour la sécuriser
- Assurer les contrôles en Unité de gestion sur la matière technique et suivre le plan d’action
- Contribuer à la définition de la politique technique des sinistres, y compris l’expertise. Pour le domaine récolte, participer à définir l’actualisation des contrats
- Maîtriser la stratégie Groupe et savoir la décliner en plans d'actions au regard des enjeux de son activité en tenant compte des normes attendues en terme de qualité
- Participer à la maitrise des résultats techniques des sinistres en garantissant la performance de la qualité de service client, l’engagement des équipes et la maitrise des coûts.
- Piloter l'activité/adapter son organisation en garantissant l'adéquation des ressources et des compétences aux enjeux de l'activité
- Représenter le groupe dans les instances professionnelles et dans l’entreprise en vue de l'amélioration de nos risques et nos produits
- Proposer et accompagner les réflexions/innovations visant à faire évoluer la gestion des sinistres

Les domaines assuranciels visés sont : l'assurance récolte, l'assurance Tous Mobiles, la garantie des loyers impayés, le parabancaire, le cyber...

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

**Vos avantages**
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 32 CP + env 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...
- Poste avec management
OuiCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1Formation / Spécialisation
La fonction exige une formation théorique, niveau universitaire (Droit, Technique, Management)
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ansCompétences recherchées
Connaitre les évolutions de son domaine d'activité
Maitriser et respecter les règles déontologiques (CNIL, secret professionnel et médical,)
Maitriser les produits, les contrats et procédures

Esprit d'analyse et de synthèse
Bien communiquer (animation, écoute, pédagogie, négociation, donner et recevoir du feed back)
Décider avec courage
Proposer des initiatives / des solutions
Coopérer et fonctionner en transversal
Autonome

La formation doit être complétée par une pratique du métier de plusieurs années sur le management et la gestion des sinistres voire la gestion de projet.Outils informatiques
A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, WORD, POWERPOINT- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.