Conseiller Téléphonique

il y a 1 semaine


Lyon, France Arcade Tertiaire Temps plein

Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.

Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Notre client est un organisme en charge du financement de la formation professionnelle et recherche dans le cadre d’un CDI:
Un conseiller téléphonique H/F

Lieu : Lyon

Contrat : CDI

Salaire : 28.000€ - 32000€ brut sur 13 mois

Démarrage : dès que possible

Au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d’emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...).
- Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés.
- Orienter les appels vers l'interlocuteur interne ou externe approprié, en fonction de la nature de la demande
- Promouvoir les offre de services, qualifier les appels dans le CRM et traiter les sollicitations écrites entrantes
- Participer à la veille informationnelle et juridique du service sur les sujets emploi-formation
- Collaborer aux différents projets menés en interne en fonction des besoins et participer à des campagnes d’appels sortants.

Profil recherché:
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans d'expérience sur des missions similaires de conseil téléphonique et de relation clients.

Vous possédez une grande aisance relationnelle, particulièrement au téléphone et êtes à l'écoute de vos clients et vous maîtrisez les techniques de conduite d’entretien et vous avez une bonne capacité à gérer vos émotions. La connaissance des dispositifs de formation notamment l’apprentissage et des acteurs de l’emploi/formation est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 semaine


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    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...


  • Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en intermédiation sociale en CDI à pourvoir selon vos disponibilités. En conformité avec le référentiel de compétences de nos conseillers et à la suite d’un parcours d’intégration, vous réaliserez des prestations...


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    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en intermédiation sociale en CDI à pourvoir selon vos disponibilités. En conformité avec le référentiel de compétences de nos conseillers et à la suite d’un parcours d’intégration, vous réaliserez des prestations...


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  • Lyon 7e, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur mutualiste de renom, des Conseillers téléphoniques en CDI sur Lyon. Vous justifiez d'un rôle clé auprès des clients sociétaire, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l'analyse et la gestion de leurs besoins en assurance. Vous rejoignez une équipe de Conseillers...


  • Lyon, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Conseiller en vente téléphonique H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir en novembre ou décembre à Lyon (69002). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous...


  • Lyon, France Victoria Learning Temps plein

    **POSTE A POURVOIR A LYON - 10 MN A PIED DE LA GARE DE LYON PART DIEU** **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT D'APPRENTISSSAGE - UNE FORMATION QUALIFIANTE** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un...