Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Paris e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Synergie Paris 13e - 75, Intérim

Détail du poste

Notre client, Eau de Paris, est en charge de la production, du transport et de la distribution de l'eau dans la capitale. Il est né en 2009 de la volonté politique de la Ville de Paris d'une gestion intégrée, directe et publique de l'eau.
Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes (appels, courriers/usagers) reçues par Eau de Paris, tout en respectant les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de sa mission du service public.
Vous contribuez par la qualité de votre écoute et de vos réponses à la satisfaction des clients, en effectuant les missions suivantes:

- Répondre aux demandes (appels, courriers...) des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service;
- Qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion dédiés ;
- Analyser, traiter et/ou orienter les demandes vers les services internes compétents ;
- Enquêter et le croiser les données de différents services internes afin de répondre aux différentes demandes ;
- Signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficultés rencontrées à la hiérarchie ;
- Contribuer à la satisfaction des abonnés et usagers.

Après un temps de formation et d'accompagnement (2 semaines environ), c'est en toute autonomie que vous gérerez la relation avec nos abonnés par téléphone et par courriel. Votre profil:
Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur une fonction similaire sur un poste de conseiller clientèle sans script, idéalement dans le secteur de l'Energie.
Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous avez une grande aisance pour les appels téléphoniques.
Vous êtes doté.e d'un excellent sens du relationnel.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Type de poste : Intérim, 3 mois (possibilité de prolongation longue durée)
Rémunération et avantages : 24-26KEUR bruts annuels (avec 13ème mois inclus) + 10, 83 de TR + 100% du pass Navigo
Horaires flexibles : 37h hebdo, Entre 8h - 18h (2 pauses de 20min + 1h de pause déjeuner), 1 RTT par mois.
Lieu : Paris 13ème arrondissement.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Le profil recherché

Experience : 2 ans

Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

  • Charge de Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 13e, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - AUXIA Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS **Intitulé du poste**: - CHARGE DE RELATION CLIENT F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Présente depuis 46 ans sur le marché de la prévoyance funéraire, Auxia est experte de la prévoyance...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chronopost Temps plein

    XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un...

  • Stage - Assistant(E) Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris 13e, France LIBERATION Temps plein

    Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Depuis plusieurs années, Libération mène un plan ambitieux de conquête d’abonnés numériques. Dans ce cadre, nous sommes aujourd’hui à la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargé de Production Relation Client Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec **AURA Intérim & CDI**, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. L’agence **AURA Intérim & CDI** de Paris recherche pour son client spécialisé dans l'univers du transport médicalisé, situé dans le secteur de PARIS (75), un...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un-e: **Chargé-e de relation clients à distance en CDD** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...