Stage - Assistant(E) Relation Clients

il y a 6 jours

Paris e, France LIBERATION Temps plein

Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Depuis plusieurs années, Libération mène un plan ambitieux de conquête d’abonnés numériques.

Dans ce cadre, nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un(e):
Stagiaire au poste d’assistant(e) gestion abonnements et relation clients

**Vos missions**:
Vous rejoignez l’équipe marketing abonnements, et êtes rattaché(e) à la Responsable gestion abonnements et relation clients. Vos principales missions sont:

- **Abonnements**_:

- Suivi de l’activité de relances téléphoniques (réabonnement, rétention abonnés)
- Veille et benchmark (secteur des médias et business de l’abonnement)
- Participation à l’élaboration du tirage abonné tous les jours
- Participation au suivi quotidien des KPI de recrutement et churn des abonnés
- Gestion des abonnements au sein de l’entreprise
- Coordonner le Club Abonnés de Libération en faisant un suivi des offres partenaires (gestion du planning, suivi des éléments techniques, tirage au sort et envoi des dotations, gestion des listes avec les partenaires
- **Relation clients**_:

- Analyse et restitution des réponses des abonnés au formulaire de résiliation
- Participation à la mise à jour et l’évolution de la FAQ de Libération
- Participation au support apporté par mail aux abonnés (questions sur le site, l’abonnement...)
- Participation à l’évolution et l’amélioration d’un bot de discussions automatisées avec les abonnés
- Réexpédition des journaux non reçus aux abonnés qui en font la demande

**Votre profil**

Étudiant(e) en première ou deuxième année de master d’école de commerce ou à l’Université dans une formation de type commerce ou marketing, vous avez une première expérience en relation client et un goût prononcé pour des missions en rapport avec cette mission.

**Compétences et aptitudes attendues**
- Autonomie et force de proposition
- Compétences relationnelles
- Maîtrise du Pack Office

**Avantages**
- Gratification mensuelle légale
- Remboursement à 100% de l’abonnement NAVIGO
- Carte tickets restaurant à 10,66€/jour

**Vous êtes motivé(e) et vous souhaitez nous rejoindre pour une expérience enrichissante au cœur d’un journal dynamique ? Dépêchez-vous de postuler et venez nous rejoindre pour une immersion 100% pro **

**Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation (obligatoire)**

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 659,76€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quand votre stage doit-il commencer et pour quelle durée ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025

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    e- est une plateforme française de désignation des conducteurs qui commettent des infractions routières avec un véhicule loué ou détenu par leur entreprise. Nous recherchons un(e) stagiaire (6 mois) capable d'accompagner les clients via une bonne gestion des tickets, de faire des démo et de prospecter les nouveaux clients. Il faut faire également...

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    Paris, France Société d’Exploitation de la tour Eiffel (SETE) Temps plein

    **Cette annonce a été publiée sur Emploi-Événementiel.fr : ht**tps://ww**w.emploi-evenementiel.fr/offres-emploi/assistant-e-relation-clients-en-alternance-f-h-4365.html**: **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE **:La Société d’Exploitation de la tour Eiffel (SETE) assure l’entretien et l’exploitation de la tour Eiffel, dans le cadre d’une...

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