Conseiller Relation Clients

il y a 2 jours

Montpellier, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- CONSEILLER Relation Clients (Assurance)

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 4 Mois

**Finalité du poste**:

- Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients dans les domaines de la Santé et de la Prévoyance. A ce titre, vous assurez la satisfaction et le suivi de leurs demandes en mode multicanal (téléphone, mail, formulaires, courrier...).- Vous aimez la relation clients, appréciez de pouvoir satisfaire les demandes de vos interlocuteurs, recherchez une fonction aux activités diversifiées... alors ce poste est fait pour vous **Missions**:

- Vous avez pour principales missions:
- **d’assurer une interlocution Clients de qualité**:

- Accueille l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails ) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prend en charge les appels sortant nécessaires ;
- Analyse et répond aux demandes Clients ; le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur ;
- Assure le suivi et la traçabilité du traitement des demandes ;
- Promeut auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.
- **de participer à la gestion des dossiers Clients**:

- Met à jour les dossiers Clients dans les systèmes d’information suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ;
- Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients.
- **de participer à la performance multicanal**
- Ajuste les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour l’activité ;
Propose des axes d'amélioration de la qualité de service ;- Crée de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés sur des volets E-services, Action Sociale, Assurance de Personnes (promotion des e-services, des services d’action sociale, campagnes assurances de personnes)
- Participe au dispositif d’amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés

**Profil recherché**:

- Pour mener à bien vos missions, vous pouvez vous appuyer sur:
- Votre aisance avec les outils informatiques et la navigation entre différents logiciels,
- Votre aisance relationnelle et rédactionnelle.

Une expérience réussie en relation client par téléphone (idéalement en Assurance) serait appréciée.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Occitanie, Hérault (34)

**Ville**:

- Montpellier

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance
- Gestion & Adm Entrep

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

  • Conseiller Relation Client en Assurance

    il y a 2 semaines

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    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assurance mutuelle, un(e) Conseiller Relation Clients H/F pour une mission intérimaire sur Montpellier ! Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous êtes diplomé ou eu de l'expérience en Banque ou Assurance ? Le téléphone fait partie de votre quotidien ? Vous avez un bon...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

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  • Chargé-e de La Relation Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Montpellier Gare St Roch, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et peut prévoir des jours de présence certains week-end. Pourquoi nous rejoindre ?Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: - développement...

  • Stage - Relation Client Et Tourisme

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Smile E-Bike Temps plein

    **Smile E Bike**, magasin spécialisé dans la location et la vente de vélos électriques, recherche un(e) **stagiaire en Relation Client et Tourisme** pour rejoindre son équipe à partir du 31 Mars 2025. Vous serez un acteur clé dans l'accueil des clients, la gestion des réservations et la promotion de la mobilité douce et du tourisme local. **Vos...

  • Conseiller Relation Client Alternance H/F

    il y a 5 jours

    Montpellier, France ICFA Campus Saint François Temps plein

    Une entreprise partenaire recherche un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour rejoindre son équipe à Montpellier. Missions : - Gérer les appels et demandes clients. - Participer au suivi des dossiers et à la fidélisation. - Soutenir l'équipe commerciale dans les relances et devis. - Contribuer à la...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    En BREF **:Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et secteur géographique...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Eval&GO est une **solution de création de questionnaire en ligne**. Elle permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 400 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Pour accompagner notre développement, nous recherchons **un.e chargé.e de relation client.** En...