Agent D'accueil

Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence. La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 2000 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Sociaux, lieux d'accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (SPADA, CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 190 établissements en France. Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'accompagnement en santé, l'accès au logement et l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale ainsi que la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé. La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences. **La Croix-Rouge française recherche**: 1 Agent d'accueil et d'information (H/F/X) En CDD de 6 mois à temps partiel **Lieu de travail**: Ezanville Les activités du Pôle Lutte contre les exclusions 95 se déclinent autour de la prise en charge des personnes sans abri du département du Val d'Oise et plus spécifiquement de la population en situation de grande exclusion. **Accueil de jour d'Ezanville**: Espace permettant un accueil inconditionnel à toute personne en grande difficulté sociale. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h (Douche, Petit déjeuner, Déjeuner, internet, TV) **EMSP / CAES**: Accompagnement des personnes en situation de grande précarité vers un retour dans le parcours de santé en réalisant des évaluations et en proposant une prise en charge globale (social, santé, hébergement). **Equipes mobiles Samu Social 95**: Intervention 7/7 jours de 9h à 2h pour aller à la rencontre des personnes sans abri, répondre aux signalements et apporter une aide immédiate. **Maraude campements illicites et bidonvilles**: Intervention sur des campements pour aller à la rencontre des personnes vivant des abris de fortunes ou caravanes afin de s'assurer des conditions de vie, d'hygiène, et du traitement des enfants. **Equipe mobile de l'aéroport Roissy CDG**: Intervention 7/7 jours de 7h30 à 23h sur la plateforme aéroportuaire Roissy CDG. **Centres d'hébergement d'Urgence (CHU)**: Accueil de femmes isolées avec ou sans enfant, de femmes seules, de ménages avec ou sans enfant sur des places pérennes et places d'urgence **O2R**: Repérage des personnes susceptibles de correspondre aux critères d'éligibilité pour entrer dans le dispositif "Ensemble pour l'Emploi". Le public cible est composé de personnes isolées et personnes en précarité « dites invisibles » Poste **Vos missions principales seront**: Accueillir et informer personnes accueillies lors de leur arrivée dans l'établissement (accueillir et présenter l'établissement, orienter et aider les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches administratives courantes, orienter les personnes vers les services ou organismes compétents) Participer au suivi administratif et logistique de l'activité (assurer une traçabilité écrite des informations, assurer la gestion des stocks, veiller à la bonne utilisation du matériel, assurer le reporting quotidien, assurer l'entretien et le rangement de l'espace d'accueil) Être à l'écoute du public accueilli, maintenir un climat convivial, assurer une médiation lors de conflits internes. Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques (déclaration des événements indésirables à la Direction, transmission des informations importantes) Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous Vous possédez un diplôme agent d'accueil et d'information et justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire Vous avez un profil réactif, rigoureux et disposez de capacités rédactionnelles Etre à l'écoute et aimer le dialogue avec les personnes accueillies Rejoignez-nous Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les t