Réceptionniste (H/F) - Cdi 35h - Saint Denis

il y a 4 jours

SaintDenis, France Orfea Temps plein

Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à **Saint Denis**, nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, dès que possible.

Horaires : 7h30-15h30 et 11h-19h, 1 semaine sur 2.

Sous la responsabilité de la Directrice de site, l’équipe de Réceptionnistes H/F participe activement à la réussite de l’expérience client.

Pour cela, vous aurez pour principales missions:

- **Offrir une expérience sur-mesure et positive**aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs H/F
- **Assurer un accueil complet, dynamique et fluide**aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes H/F dans le cadre d’une relation individualisée et conviviale
- **Renseigner, guider et accompagner**les occupants et visiteurs H/F
- **Gérer les appels et les courriels entrants**, tout en assurant une réponse rapide et personnalisée ainsi que le courrier interne et externe, les plis d’huissier, d’appel d’offres et les livraisons coursiers
- **Veiller à la satisfaction des utilisateurs**tout en améliorant et enrichissant les prestations en fonction des évolutions des besoins et attentes clients
- **Veiller à la bonne infirmation des clients SNCF**quant aux services mis à disposition pour leur confort et leur bien-être : consigne à bagagerie, casque, trottinette et télécabine médicalisée
- **Assurer les opérations d’ouverture et fermeture**de l’accueil avec sécurisation et veiller au respect des règles de sécurité
- **Participer au concept d’hospitality des services**:

- Contribuer aux côtés du community manager H/F **à la réussite des évènements et animations** impulsés par le service communication SNCF
- **Participer et être ambassadeurs de la culture du Groupe SNCF**

**Pour mener à bien vos missions, vous devrez**:

- Avoir le sens de la relation et de la satisfaction client
- Etre orienté 100 % solutions
- Faire preuve de discrétion et de neutralité
- Etre ponctuel et disponible
- Avoir une excellente présentation
- Savoir gérer le stress et les conflits
- Pratiquer des langues : Français et Anglais métier

**Contrat**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Nombre d'heures : 35h par semaine

Salaire : 1 847.30€/ mois bruts

Date de début prévue : dès que possible

**Avantages**:

- Indemnités compensatrices de nourriture
- Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté
- Mutuelle-prévoyance avantageuse
- Tickets restaurants
- 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 847,30€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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