Responsable Hébergement

Intégrez l’équipe de l’Hôtel ** Aiden by Best Western à Clermont-Ferrand L'hôtel appartient au **groupe SOGEPAR. **Sogepar c'est plus de **300 collaborateurs.trices, un siège dynamique au cœur de la ville de Lyon et 26 établissements **sur tout le territoire français. Nous sommes à la recherche d'un.e **Responsable Hébergement** en **CDI** afin d'accompagner le développement et la notoriété de notre hôtel au sein d’une équipe composée de 7 collaborateurs. **MISSIONS** Dans le cadre de vos missions, vous devrez: - Respecter les **valeurs**, **l’image** ainsi que les **normes** de la marque de l’hôtel, - Garantir un **accueil personnalisé** et **chaleureux** à chaque client et contribuer à leur **satisfaction** ainsi qu’à leur **bien-être** tout au long de leur séjour afin de favoriser la **fidélisation**, - Manager, superviser et motiver une **équipe d’environ 7 collaborateurs** pour offrir une prestation de qualité, - Gérer les **plannings de travail** de votre équipe en respectant la législation, - Piloter et assurer la parfaite **gestion opérationnelle de nos chambre**s et **salles de séminaire** en collaboration avec le service commercial, - Optimiser le **revenu management** et la **e-réputation** en collaboration avec le camp de base en mettant en œuvre les actions correctives si nécessaire, - Contribuer au développement du **chiffre d’affaires** et du **taux d’occupation** en optimisant la qualité de nos services et prestations - Mettre en œuvre les **techniques de vente** pour contribuer au **développement des autres services** **PROFIL** - Vous possédez de **bonnes capacités relationnelles** et votre **savoir-être** ainsi que **votre sens du service** constituent des qualités précieuses pour ce poste. - **Professionnel.le**, **soigneux.se** et **rigoureux.se**, vous avez une personnalité dynamique, adaptable et réactive dans le travail. Vous êtes également un.e **leader reconnu.e** pour votre **sens du détail**, capable de superviser une équipe de 7 personnes. - Vous possédez des compétences confirmées en **vente** et en **développement** **commercial**. En tant que **gestionnaire expérimenté.e**, vous maîtrisez le **reporting** et la **gestion en hôtellerie**. - Vous disposez d’une connaissance approfondie des **règles d’hygiène et des normes de sécurité**. - **Autonome** et **volontaire**, vous vous montrez souriant et disponible face à la clientèle et mettez un point d’honneur à satisfaire des clients venant séjourner dans une ambiance chaleureuse et détendue. - Vous maîtrisez parfaitement les outils tels que **Word, Excel, le PMS hôtelier **ainsi que **les outils RM.**: - Vous disposez d’une bonne maîtrise de la **langue anglaise **et la connaissance d’une autre langue serait un avantage apprécié. **AVANTAGES** Ce que vous gagnerez en nous rejoignant ? - **Opportunité et Evolutions **pour développer votre passion métier par des formations régulières permettant une montée permanente en compétences, notamment grâce à notre programme interne "Cursus Talent" formant nos nouveaux directeurs.trices. - **Esprit de famille** où chacun.e trouve sa place au sein d'équipe performante. - **Innovation** permettant à toutes et tous d'apporter son petit « plus », d'exprimer son originalité grâce pour faire de l'expérience client une émotion inoubliable. Soucieux du bien-être de nos salarié.es, nous avons mis en place une Politique RH respectant l'équilibre de la vie personnelle et professionnelle en proposant des **conditions de travail et des avantages** qui font la différence: - Avantage ou indemnités nourriture - Réductions tarifaires dans le réseau des 26 établissements - Participation au titre d'abonnement aux transports publics - Possibilité de primes occasionnelles Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Types de primes et de gratifications: - Primes Lieu du poste : En présentiel