Responsable hébergement

Turing 22 est une entreprise spécialisée dans la conception et la gestion d'espaces de coworking. Un premier espace de coworking a ouvert en 2019 : 4 700m2 situé dans le parc technologique de La Pardieu à Clermont-Ferrand. 600 postes de travail répartis en 80 bureaux privés, 3 grands espaces lounges, 11 salles de réunion thématisées et un auditorium de 98 places.

Nous sommes fiers de présenter le Pic, nouveau projet immobilier en cours de développement, qui ouvrira ses portes à Clermont-Ferrand, au premier trimestre de 2026. S'étendant sur 18000 m2, ce pôle d'innovation de nouvelle génération offrira un éventail de services incluant un espace de coworking, des logements en Co living, un Food court, un espace beauté ainsi qu'une scène. Conçu avec une forte conscience écologique et un engagement envers le développement durable, le Pic est destiné à accueillir des entreprises de toutes tailles et des acteurs de l'innovation qui partagent ces valeurs fondamentales. Ce projet ambitieux vise à créer un espace non seulement physique, mais aussi un lieu de rencontre pour une communauté dynamique et engagée. Les espaces seront ouverts 24h/24 et 7j/7, afin de favoriser la flexibilité et la synergie entre les différents pôles.

Dans le cadre du lancement du pôle Co living au sein du Pic, nous recherchons un·e Responsable Hébergement pour gérer et optimiser l'occupation des logements, assurer la qualité des prestations et coordonner les différents intervenants. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, et travaillerez sous la responsabilité du Gérant.

Vos missions :

Gestion opérationnelle :

• Assurer le suivi quotidien et l'optimisation de l'occupation des logements (arrivées, départs, rotations).
• Contrôler l'état des appartements entre deux résidents (check-out / check-in).
• Déclencher les interventions nécessaires : ménage, maintenance, blanchisserie.
• Organiser les plannings d'intervention en fonction des rotations et des priorités.
• Piloter la tarification dynamique en lien avec la politique commerciale de la direction.

Coordination :

• Être le point de contact référent pour :

o Le fournisseur de linge (planning, stocks, rotations, litiges)

o Les résidents et usagers (accueil personnalisé, gestion des réclamations)

o L'entretien et le ménage (planning des interventions, qualité et suivi des prestations) o La maintenance technique (signalements, urgences, suivi des travaux)

• Contrôler la qualité des prestations réalisées par les prestataires.
• Commander les produits d'accueil pour le Co living.
• Remonter les anomalies, litiges ou retours négatifs.

Pilotage administratif et commercial :

• Participer aux bilans d'activité avec la direction.
• Co-participer à la rédaction des budgets.
• Suivre les labellisations et certifications (classement hôtelier, Clé Verte...).

Pôle bien-être

• Superviser le bon fonctionnement des espaces bien-être (spa, soins, détente).
• Gérer la planification et la coordination des professionnels (coiffeurs, esthéticiens, praticiens).
• Assurer le suivi qualité et la satisfaction client.
• Mettre en place et promouvoir des offres bien-être adaptées à la clientèle du PIC.

Amélioration continue :

• Acteur de l'amélioration de l'organisation, des outils et des procédures.
• Veiller à la qualité de l'expérience client, au respect des délais et à une communication fluide entre toutes lesparties prenantes.

Vous :

• Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d'hébergement, résidence hôtelière, hôtellerie ou spa/bien-être.
• Maîtrise des outils de gestion et de planification.
• Sens aigu de l'organisation et de la priorisation.
• Capacité à contrôler la qualité et assurer la satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication et coordination.
• Autonomie, sens du service et esprit d'équipe.
• Respect des normes d'hygiène, de sécurité et des labellisations.

Les avantages :

• Semaine de 4 jours
• Travail sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Tickets restaurants
• Cadre de travail privilégié : équipements modernes à disposition, salles de repos équipées de fauteuils massants, douches, salle de sport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel