Réceptionniste de Nuit

**Description entreprise**:
**EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste**

**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**
**coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).**

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

**Description du poste**:
Le groupe Mona collection recherche pour son Hôtel & Spa de Chassieu un(e) **Réceptionniste de nuit H/F** en **CDI**de **24h**. **3 nuits par semaine - Mardi, Mercredi, Jeudi**

En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes:

- Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
- Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin
- Assurer la sécurité de l’Hôtel et des clients
- Assurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)
- Veiller à la consommation d’énergie (chauffage/clim & électricité)
- Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
- Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback )
- Encaissement & facturation
- Fidélisation client
- Vente additionnelle
- Coordonner les informations avec les autres services de l’Hôtel
- Rangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception
- Promotion des autres services & autres établissements du Groupe
- Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner
- Cuissons des produit petits déjeuners
- Gestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l’arrosage automatique

2.13.0.0

2.13.0.0

**Profil recherché**:
Vous possédez une **expérience similaire d'au moins 1 an**, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en autonomie et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

**L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous **

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**Avantages**: