Chargé de Relations Avec Les Publics

**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France recrute un **Chargé de relations avec les publics (CRP)** (H/F) pour renforcer ses équipes.

La Banque de France est le pilier français de l'Euro système, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie.

Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont des services rendus aux entreprises (avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE) mais aussi aux ménages les plus fragiles (surendettement, droit au compte...). Ces services comprennent également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias.

La Bourgogne Franche-Comté compte 8 succursales départementales dont 6 Succursales de Présence de Place.

**Descriptif de mission**
La Succursale de Présence de Place (SPP) de Mâcon est composée de 7 agents et est en charge des activités en lien avec les entreprises et les particuliers.

Vos activités seront très diverses dans le cadre de l'accueil de premier niveau des publics (particuliers, entreprises, professionnels, associations) sous toutes ses formes : accueil physique, téléphonique, traitement des courriers, interrogations par internet etc.:

- Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires
- Assurer une mission d'accueil des publics : particuliers, entreprises, professionnels, associations...
- Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers gérés par la Banque de France
- Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement
- Participer ponctuellement au traitement des dossiers de surendettement

Vous serez également amené à:

- Contribuer à la connaissance de l'économie locale en réalisant des enquêtes de conjoncture
- Participer aux actions au titre de l'Éducation Économique, Budgétaire et Financière des publics (jeunes, adultes, Éducation nationale, sphère sociale, entrepreneurs...), dont la participation à la formation des travailleurs sociaux

Les agents de l'unité de Mâcon tiennent par roulement des vacations au sein du Bureau d'Accueil et d'Information de Chalon-sur-Saône.

**Profil recherché**
Issu d'une formation Bac +2/+3 dans le domaine de l'économie sociale et familiale ou dans le domaine bancaire, vous avez de bonnes connaissances des activités sociales et de bonnes notions juridiques.

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil des publics (alternance et stages longs acceptés).

Dynamique, rigoureux, impliqué et organisé, vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un bon esprit d'équipe. Curieux et adaptable, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie et de partage. Vous avez le sens du service public.

Ce poste en CDI est basé à MÂCON. Des déplacements sont à prévoir dans le département, à Chalon-sur
- Saône et plus ponctuellement en Bourgogne Franche-Comté et à Paris, dans le cadre du cursus de formation - Permis B exigé (véhicule de service à disposition)

LI-BDF

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- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
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