Chargé(E) de Support Relation Client

il y a 5 jours

Mâcon, France Iziconfort Temps plein

**Chargé(e) de support relation client F/H**:
Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 200 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs:

- Le professionnalisme de ses équipes
- L’expertise de son réseau
- La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement, IZI confort recrute un Chargé de support relation client F/H.

Directement rattaché(e) à notre Responsable relation client, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Etre le Support NECIA niveau 1: traitement des tickets;
- Etre en charge de la formation des équipes CRC et création des modes opératoires et procédures groupe;
- Participer au déploiement des nouveaux process et/ou outil métier en terme de formation et de respect des règles établies;
- Organiser et participer aux divers événements d’animation;
- Suivre et analyser les indicateurs métier;
- Contribuer au développement du portefeuille Clients;
- Effectuer des tâches de production et d’appui aux agences et secteurs;
- Etre au service des agences en cas de problèmes liés à l’outil métier pour les CRC.

**Description du profil**:
**Compétences demandées**:

- Expertise de l’outil métier
- Sens du relationnel
- Qualité rédactionnelle
- Aptitude à la vente et à la négociation
- Créativité et sens de l’initiative
- Rigueur

**Informatique**:
Niveau 1 Excel / Power Point

Des déplacements, en agence, sont à prévoir.

**Avantages Izi Confort**: RTT + Prime BOA + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + Ticket Restaurant + CSE
- Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l’accord de la Médecine du Travail._

J-18808-Ljbffr

  • Chargé(E) Satisfaction Clients

    il y a 7 jours

    Mâcon, France LES GRAPPESPLUGWINE-LES GRAPPES Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Rejoindre **Les Grappes**, c’est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l’univers du vin, avec l’ambition de déployer une solution mondiale d’achat et de distribution de vin en direct-domaine. Chez **Les Grappes**, nous réunissons une équipe dynamique et...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Mâcon, France JAËVI Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client & Communication (CDI temps partiel) - Rejoins un club où l'humain est au cœur du sport** **Lieu** : Club de remise en forme haut de gamme avec piscine, labellisé sport-santé **Début de mission** : Début mai **Type de contrat** : CDI à temps partiel 30h/sem. (évolutif vers temps plein) **Avantage membre** :...

  • Stage - Chargé(E) de Satisfactions Clients & Adv Export

    il y a 1 semaine

    Mâcon, France LES GRAPPESPLUGWINE-LES GRAPPES Temps plein

    **Description du poste** - **Présentation de l'entreprise**: Rejoindre **Les Grappes**, c’est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l’univers du vin, avec l’ambition de déployer une solution mondiale d’achat et de distribution de vin en direct-domaine. Chez **Les Grappes**, nous réunissons...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours

    Mâcon, France Groupe Alainé Temps plein

    Groupe spécialisé dans les services de la logistique et du transport, comptant 1500 collaborateurs et présent sur l'ensemble du territoire français ainsi qu'en Europe, nous recrutons pour notre filiale commissionnaire de transport international, un(e) Chargé(e) relation client (H/F), basé sur notre site à MACON (71). Vos missions au quotidien : Sous...

  • Chargé Relation Client

    il y a 11 heures

    Mâcon, France ALAINE FORWARDING Temps plein

    **Entreprise spécialisée dans les services de logistique et de transport,** comptant 1300 collaborateurs et présente sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Europe, **nous recrutons pour notre filiale de commission de transport international** un(e) **Chargé(e) relation client** (H/F) basé sur notre site à **MACON** (71). **Vos missions...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Mâcon, France Groupe Alainé Temps plein

    Groupe spécialisé dans les services de la logistique et du transport, comptant 1500 collaborateurs et présent sur l'ensemble du territoire français ainsi qu'en Europe, nous recrutons pour notre filiale commissionnaire de transport international, un(e) Chargé(e) relation client (H/F), basé sur notre site à MACON (71). Vos missions au quotidien : Sous...

  • Chargé(E) D'études RH

    il y a 10 heures

    Mâcon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Chargé(e) d'études RH**: - CDI - Mâcon - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD103590 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **LE POSTE** La CPAM de Saône et Loire avec ses 390 collaborateurs est un acteur clé de la santé publique sur le territoire qui agit quotidiennement au service de 518 000 assurés. Au sein de notre équipe RH...

  • Chargé(e) de qualification de bases de données clients Immobilier Montceau

    il y a 2 jours

    Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France Leboncoin Temps plein

    The right career for allCreated in 2006, is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users. We give a...

  • Chargé(e) d'affaires F/H

    il y a 4 jours

    Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France Franchise Camif Habitat Temps plein

    Camif Habitat, entreprise française spécialisée dans la rénovation et l'extension de maisons Camif Habitat, entreprise française spécialisée dans la rénovation et l'extension de maisons Camif Habitat accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation, d'aménagement et d'extension de maison;Notre mission : simplifier les travaux grâce...

  • Chargé(E) de Missions Prévention

    il y a 10 heures

    Mâcon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Chargé(e) de missions prévention**: - CDI - Mâcon - 26 848 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD102402 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **Description du poste**: **CONTEXTE** L'égal accès aux soins et à la santé sur l'ensemble du territoire, le maintien d'un haut niveau de qualité de service, et la bonne utilisation des ressources...