Coordinateur Fonctionnel

Altea

**Type de poste**

Temps plein

**Date de début du poste**

Immédiatement

**Durée du contrat**

CDI - 35h

**Lieu du poste**

Aix-en-Provence (Télétravail partiel)

**Salaire de base**

€40000-€45000

**Date de publication**
- décembre 11, 2024

**Études**
- Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en Informatique
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience

**Description**

Bienvenue chez Altea Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients.
Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous engageons à créer un environnement de travail accessible pour les personnes en situation de handicap, rejoignez-nous dès maintenant

**Responsabilités**

Dans le cadre d'un projet d'ampleur, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) fonctionnel(le) expérimenté(e).
- Engagement du dossier
- Constitution & instruction du dossier
- Mise en paiement
- Transfert vers les services
- Centre Local Numérisation
- CONTRL
- Demande et Dossier retraite
- Gestion des flux partenaires
- Interface interne SIRC
- Pilotage et suivi régulation exploitation
- Moteurs du processus, mise en paiement et payabilité

Vos missions seront:

- Gestion des Incidents
- Traiter les incidents quotidiens en production, identifier les actions correctives, et proposer des solutions pérennes.
- Documenter et suivre chaque incident dans l’outil ITSM, avec un suivi auprès de l’Exploitation via JIRA si nécessaire.

Suivi des Demandes et Assistance
- Gérer les demandes de correction et d’assistance fonctionnelle.
- Assurer la communication avec les équipes d’édition en cas de besoins spécifiques.

Reporting et Communication
- Envoyer la météo quotidienne aux entités concernées.
- Assurer un reporting régulier des activités et du suivi du RUN.

Opérations de Maintenance et Planification
- Exécuter les opérations planifiées et les tests d'intégration technique selon les échéances métiers en environnement PREX (ou HOMOL).

Recette et Montées de Versions
- Préparer et tester les nouvelles versions applicatives.
- Coordonner les intervenants (réseaux, flux, déploiement) et vérifier leur bon fonctionnement en production.

Amélioration Continue
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus.
- Enrichir la base de connaissances pour une meilleure gestion des incidents similaires.

Astreintes et Interventions
- Assurer les astreintes lors des échéances métiers ou d’opérations spéciales, en collaboration avec les autres équipes.

Coordination et Documentation
- Prioriser les incidents avec la MOA.
- Enrichir la documentation et coordonner avec les autres équipes pour un pilotage global.

Compétences Requises
- Expertise en analyse et résolution d’incidents applicatifs dans des contextes de production.
- Maitrise des outils ITSM et JIRA pour le suivi des demandes et incidents.
- Connaissance des processus de batch et des montées de versions applicatives.
- Capacité à établir des reportings et à gérer la relation avec les équipes AMOA, MOE et MOA.
- Connaissance des méthodologies d’amélioration continue (PDCA) et de capitalisation des connaissances.

**Qualifications**
- Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en Informatique
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience

**Avantages du poste**
- Réception et signature électronique des documents administratifs tels que les contrats, les bulletins de paie, les comptes-rendus d'activité et les entretiens annuels.
- Prime de vacances.
- Carte Swile
- Mutuelle santé.
- Participation aux bénéfices de l'entreprise.

**Contacts