Manager D'équipe

**Description de l'entreprise**
Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de 461 000 comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l’accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes

Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
**Description du poste** Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes**

**Vous souhaitez vivre un nouveau challenge professionnel ?**

**Rejoignez l’équipe de la Ligne de service Travailleurs Indépendants (TI)**

**sur le site de Nantes en tant que Manager d’équipes**

**Lieu et durée de la mission**

Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée sur le site de Nantes.

Des déplacements sont à prévoir sur la région.

**Votre équipe**

Vous managez une équipe de 11 à 16 personnes.

**Les activités de vos services**

L'équipe est chargée de gérer les comptes des travailleurs indépendants. Les activités s'étendent sur trois domaines : le back office, le middle office et le front office.

Back Office:

- Gestion administrative des comptes TI
- Gestion comptable
- Recouvrement amiable
- Gestion des réclamations

Middle Office:

- Assistance à la dématérialisation des comptes TI
- Réalisation de RDV téléphoniques et Live chat

Front Office:

- Participation aux activités d’accueil physique et téléphonique

Votre service a pour mission de garantir aux usagers une réponse rapide et une relation de service de qualité.

**Vos missions principales**

Le management au sein de l’URSSAF des Pays de la Loire repose notamment sur 2 socles : la bienveillance envers les personnes et l'exigence envers les résultats et la performance.

L’esprit d’équipe est très important.

Dans le cadre du pilotage de l’activité:

- Vous fixez les objectifs opérationnels pour votre équipe
- Vous animez votre équipe de travail, organisez et optimisez les moyens de votre secteur d'activités afin d'assurer la continuité de service
- Vous suivez, analysez, formalisez, et rendez compte des résultats et de l'activité de votre équipe, proposez des actions correctives ou des nouvelles procédures et méthodes de travail
- Vous assurez la supervision technique de votre équipe, et vous vous assurez du respect de la règlementation et des exigences du contrôle interne
- Vous proposez les changements et accompagnements contribuant au développement de votre équipe
- Vous mobilisez les personnels autour des objectifs de l'organisme et du secteur, évaluez et gérez les compétences de ces personnels et les faire progresser.
- Vous développez des coopérations internes et participez à des missions transverses ou avec des partenaires externes
- Vous pilotez des projets transversaux internes à l’organisme
- Vous contribuez à des travaux nationaux dans le cadre de missions confiées à l'organisme

Vous bénéficiez de l’aide d’un collectif constitué de managers et de responsables techniques et fonctionnels

Un parcours d’intégration et d’accompagnement sera mis en place tout au long de votre carrière pour développer vos compétences.

**Profil recherché** Votre profil**
- Vous êtes dynamique, curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se),
- Vous disposez d’un relationnel aisé tant avec votre équipe qu’avec vos collègues, et vous avez une capacité à animer votre équipe dans le contexte de télétravail,
- Vous avez une capacité à organiser, suivre et superviser plusieurs activités,
- Vous savez argumenter, convaincre et défendre des positions,
- Vous avez une capacité à créer des partenariats, à travailler en transversalité,
- Vous êtes force de proposition et disposez d’appétences pour l’optimisation des processus
- Vous disposez de connaissances concernant la législation du recouvrement, les enjeux et les procédures liées à la maîtrise des risques,

**Vos conditions de travail**

Temps plein du lundi au vendredi - horaires variables.

Environnement de travail agréable : bureau assis/debout, espace de co-working, espace de détente

Le télétravail sera possible dès la maîtrise du poste.

**Votre rémunération**
- Prime d’intéressement
- Carte déjeuner (11,52 €/jour)
- Prise en charge de 75 % des frais de transport en commun
- Forfait mobilité durable
- Aide financière pour la garde d’enfant
- Nombreuses prestations proposées par le CSE

**Comment postuler ?