Charge de Qualite Et D'amelioration Continue en

**Présentation de la société**

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance du Crédit Mutuel, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, de personnes comme de l’assurance-vie, et nous proposons des solutions innovantes à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain.
C’est notre philosophie pionnière, humaine et innovante qui guide nos actions et nos décisions. Loin de nous contenter d’assurer les risques auxquels font face nos assurés aujourd’hui, nous cherchons au quotidien à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, c’est plus de 3 700 talents au service de plus 13 millions d’assurés générant un chiffre d’affaires de 12,1 milliards d’euros ce qui nous place parmi les acteurs majeurs de l’assurance et de la protection sociale en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre une entreprise dans laquelle l’humain et son potentiel passent avant tout. C’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs, un groupe de pointe dans lequel les innovations servent l’humain et dont la réussite se mesure à la satisfaction de ses salariés et de ses assurés.

Rejoignez-nous

**Mission**

Notre direction a pour ambition de devenir un acteur majeur de la protection sociale en étant plus qu’un assureur. Nous souhaitons être identifiés comme un homme clé de la démarche de prévention santé et prévoyance, et être présent au quotidien au bon moment par une solution personnalisée.

Rattaché(e) au Pôle Santé de la Direction des Assurances de Personnes, vous intégrez l’équipe dédiée à l’excellence de gestion dans le but de satisfaire nos clients et réseaux commerciaux.
A travers l’analyse d’indicateurs clés et de constats de terrain, vous serez un acteur majeur de la qualité en gestion et accompagnerez les équipes dans une démarche d’amélioration continue au bénéfice de nos assurés, de nos réseaux de distribution et de la qualité de vie au travail des gestionnaires.

**Vos principales activités sont**:
Participer à la mise en place et à l’analyse d’indicateurs pertinents pour le suivi de l’activité, et le pilotage des ressources.
Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu.

Analyser les process et les outils, identifier les points d’amélioration et suivre la mise en œuvre des actions correctrices identifiées.
On reconnait vos qualités de simplificateur et de facilitateur.

Etre force de proposition et assurer l’accompagnement de la conduite du changement.

Assurer l’interface entre les équipes de gestion et les équipes métiers.

Participer ou mener des réunions de travail.

**Profil**

Vous êtes issu(e) d’une formation type ingénieur ou MASTER (BAC + 4/5), ou justifiez d'une expérience significative dans l’organisation et l’accompagnement vers l’excellence dans un contexte exigeant.

**Vos compétences / savoir-être / savoir-faire**:
Vous êtes curieux(se), vous aimez comprendre et challenger. Vous êtes orienté(e) solution.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez une approche constructive et aimez travailler en collaboration.

Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous savez rendre compte simplement et efficacement, à l’oral, comme à l’écrit.

Vous êtes capable de mener plusieurs sujets simultanément grâce à votre sens de l'organisation.

Vous savez tirer parti des outils bureautiques mis à votre disposition pour animer la réflexion et restituer.

**Présentation de la société**

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance du Crédit Mutuel, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, de personnes comme de l’assurance-vie, et nous proposons des solutions innovantes à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain.
C’est notre philosophie pionnière, humaine et innovante qui guide nos actions et nos décisions. Loin de nous contenter d’assurer les risques auxquels font face nos assurés aujourd’hui, nous cherchons au quotidien à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, c’est plus de 3 700 talents au service de plus 13 millions d’assurés générant un chiffre d’affaires de 12,1 milliards d’euros ce qui nous place parmi les acteurs majeurs de l’assurance et de la protection sociale en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre une entreprise dans laquelle l’humain et son potentiel passent avant tout. C’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses val