Chargé Des Relations Avec Le Public

il y a 5 jours


La Courneuve, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
Le service des particuliers de Paris La Courneuve, composé d’une trentaine d’agents, traite environ 3000 dossiers de surendettement par an et accueille 23 000 personnes chaque année à ses guichets. L’accueil du public se fait au guichet de PLC, et dans les BAI de Saint-Denis et de Bobigny.

Le poste proposé sera au front office, chargé de relations avec les publics.

Le service des particuliers comprend également un pôle chargé plus spécifiquement de la gestion des dossiers de surendettement.

**Descriptif de mission**
Participer à l’accueil des usagers aux guichets et par courrier - par roulements - dans le cadre:

- du droit d'accès aux fichiers, du droit au compte
- des opérations et pratiques bancaires
- de la vérification de la complétude et l'enregistrement des dossiers de surendettement aux guichets

Traiter les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux.

**Profil recherché**
Formation recherchée:
Bac+2, DUT GEA, BTS Banque, DUT Carrières Juridiques, BTS économie sociale et familiale.

Compétences:

- Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler
- Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques
- Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute
- Organisation, rigueur et autonomie
- Respect des échéances
- Disponibilité et confidentialité
- Capacité à s'adapter au changement

Qualités:
Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et pour l’accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d’une Institution, rejoignez la Banque de France.

Contactez nos ambassadeurs
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._



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