Coordinateur évènementielle

il y a 7 jours


Reims, France HOTEL PAXTON MLV Temps plein

PAXTON -
**_Identification du poste_**

Département du poste

Service Client

Nature du poste

Coordinateur évènementiel / Guest Relation

Rattachement

Direction Event
- Expérience client / Direction Commerciale

En liaison avec:
Tous les services

**_Missions et activités du poste_**

Contribution à la Satisfaction et Rôle

Le Responsable Relation Clientèle contribue à garantir la qualité du service au client.

Il est l’ambassadeur des lieux, celui qui reçoit, installe et suit les clients au cours de leur séjour.

Principales Responsabilités

GUEST RELATION
- Création d’une expérience différenciante en fonction du profil client
- Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
- Développement et entretien des relations avec les clients
- Mise en place de questionnaire & suivi satisfaction
- Gestion des plaintes clients

EVENT EXECUTIVE:

- Participation aux tastings clients
- Participation à la réunion de fonction
- Préparation des évènements à venir (visites, signalétiques, commandes, planning personnel)
- Transmission des informations concernant les clients aux responsables de chaque service
- S’assurer de la bonne mise en place du matériel, des stocks et des équipements dédiés aux clients
- Assurer le suivi des évènements sur place:

- Assurer l'accueil de la clientèle évènementielle
- Suivi de l’évènement
- Répondre aux demandes clients
- Synchronisation des équipes exploitation
- Suivi Post évènement (retour client, rapport à la Direction, cadeaux client)
- Relationnel client sur place durant l’évènement

PAP
- Superviser les étudiants Ferrieres en apprentissage dans votre service en s’assurant de respecter le Job Description, mis en place à cet effet.

PROFIL REQUIS:

- Être force de proposition en termes d’évènementiel et expérience client
- Excellente organisation, rigueur, précision
- Capacité d’adaptation, polyvalence
- Esprit d'équipe
- Sens du détail
- Sens commercial
- Disponibilité / flexibilité
- Aisance informatique (maitrise du pack office et aisance sur de nouveaux logiciels)
- Respecter les règles de grooming de l’établissement
- Anglais niveau B2 minimum
- Bac + 3 minimum
- Expérience obligatoire de 1 an minimum sur un poste similaire

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 912,00€ à 2 663,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 10 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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