Hôte Service Client

**À propos du poste**
Hôte(esse) Services & Relation clients - H/F

Type de contrat : CDD à temps partiel étudiant 12h/semaine (le dimanche et une demie journée dans la semaine)

Statut : Employé(e)

Poste basé à : Douarnenez

**Weldom, une rencontre évidente**

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d’hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

Description

Le poste est basé à Douarnenez (29).

Rattaché (e) au directeur du magasin, membre de l’équipe services clients, tu travailles au sein d’une équipe de 20 personnes.

En liaison avec l’ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes, ta mission consiste à:

- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement,
- Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l’entreprise et le magasin,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Appliquer strictement les règles en matière d’hygiène et sécurité, permettant d’assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Profil:

- Tu es accueillant(e), souriant(e), curieux(se) et rigoureux(se)
- Tu disposes d’une expérience dans la Distribution ou en Caisse (débutant(e) accepté(e))
- Tu as un excellent sens relationnel et prends plaisir à aider nos Clients
- Tu as une sensibilité pour la Vente
- Tu aimes travailler en Équipe
- Tu connais les outils et logiciels informatiques

Missions:

- Être acteur(rice) de la Satisfaction des Clients grâce à un accueil souriant et convivial
- Contribuer au développement de la Fidélité (ouverture de cartes, relais des opérations commerciales)
- Assurer un encaissement rapide et fiable
- Procéder à la reprise des articles, accueillir les demandes SAV avec enthousiasme
- Être autonome sur les Services du magasin (point colis Mondial Relay, location de matériels Loxam, etc.)
- Participer à la vie du Magasin, aider tes collègues des autres rayons et services.
- Appliquer les règles permettant d’assurer ta Sécurité mais aussi celle de tes Collègues et des Clients.

Conditions de travail:

- Un **CDD 12h** à temps partiel étudiant(dimanche et une demie journée dans la semaine)
- Une **Rémunération mensuelle brute de 600 €**:

- En magasin tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, d’une salle de pause, et d’un espace de détente. Ainsi que d’une réduction sur les produits vendus en magasin

Tu as un très bon sens relationnel qui te permet de travailler facilement en équipe et d’**aider le client dans son parcours d’achat**.

Des connaissances en vente seraient un atout.

Si tu es motivé(e) et/ou que tu souhaites des précisions, n'hésites pas à adresser ton CV et ta lettre de motivation:
Postule dès maintenant.

WELDOM s’engage pour plus de diversité et d’inclusion.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 600,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

**Responsabilités**
- Accueillir et conseiller les clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
- Gérer les opérations d'encaissement et assurer la manipulation d'espèces avec rigueur.
- Superviser l'équipe de vente au détail, en veillant à la bonne organisation du stockage et à la présentation des produits.
- Analyser les performances du service client et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client.
- Former et accompagner les membres de l'équipe sur les techniques de vente et le service client.
- Communiquer efficacement avec les clients, en utilisant des compétences en communication adaptées, y compris en anglais et dans d'autres langues si nécessaire.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une cohérence dans le service offert.

**Profil recherché**
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la vente au détail.
- Compétences avérées en mathématiques commerciales po