Gestionnaire Indemnisation

Antinea Courtage d’Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d’existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d’apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.

Nos collaborateurs interviennent sur tout type de risques : industriel, RC, flottes, transport, protection juridique.

Venez rejoindre notre groupe composé de 90 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, **un(e) Gestionnaire indemnisation H/F en CDI** sur notre site de Clemront-Ferrand.

A partir de quand _? _Dès que possible

**Nos valeurs ?**

¨ Bienveillance et solidarité

¨ Satisfaction client et proximité

¨ Ethique et développement raisonné

**Au sein d’Antinea, sur la partie gestion des dossiers indemnisation, vous**:

- Réceptionnez la déclaration sinistre
- Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
- Procédez à l’ouverture informatisée de la déclaration sinistre
- Réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l’expert si nécessaire et adressez la déclaration à la compagnie
- Informez l’assuré le plus rapidement possible de notre position et/ou celle des assureurs
- Relancez régulièrement l’expert et la compagnie
- Analysez les conclusions du rapport : procéder au règlement ou vérifier la proposition d’indemnisation de la Compagnie ou informer l’assuré de sa responsabilité et de la proposition d’indemnisation au tiers
- Vérifiez du paiement des primes avant toute émission de prise en charge ou de règlement
- Défendez les intérêts de l’assuré vis-à-vis de l’assureur, des tiers et divers intervenants en développant une argumentation juridique
- Suivez l’évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d’actualiser ses connaissances.

**Au sein d’Antinea, sur la partie gestion administrative, vous**:

- Traitez des demandes écrites
- Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
- Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
- Saisissez les informations relatives au sinistre sur l’outil métier
- Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
- Gérez l'échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs, )
- Gérez les appels téléphoniques entrants

**Le savoir être pour un Gestionnaire indemnisation**:
Disponibilité et écoute active envers le client

Rigueur, réactivité, et adaptabilité

Ecoute active

Esprit de synthèse

Maitrise communication écrite et orale

Confidentialité des dossiers clients

Faire face aux situations conflictuelles

Traiter une réclamation client

Respect des procédures conformité

ainsi qu’une bonne dose d’enthousiasme pour travailler avec vos futurs collègues

**Votre formation**:
Vous disposez d’un BAC+2 ou plus dans le domaine juridique appliqué aux assurance et/ou une expérience professionnelle en assurances. Une spécialité auto serait également très appréciée.

Vous disposez du Permis B et vous êtes impérativement véhiculé(e).

**Rémunération et Avantages**:

- Poste à pourvoir en CDI
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants (8euros), Mutuelle, 6èmesemaine de congés payés + Chèques vacances
- Evènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc )
- Séminaire annuel, repas semestriel de service, participation à des évènements caritatifs
- Intéressement et participation
- Epargne salariale
- Formation dispensée à l’intégration
- 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d’autonomie)
- Autres

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)