Employée de Bureau Service Consommateur

il y a 2 semaines

VillebonsurYvette, France SOGEC GESTION Temps plein

SOGEC, expert du marketing promo-relationnel omnicanal, conçoit et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie marketing de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 1000 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande distribution, les biens d’équipement, les services et le e-commerce.

Notre plateforme logistique stocke, gère, conditionne et expédie auprès de professionnels et particuliers plus de 2,5 millions d’articles par an. 6 millions de courriers ainsi que 2 millions de billets sont traités chaque année.

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) **Employée de Bureau **qui intègrera notre service consommateur / réclamations.

**Votre mission** sera d'assurer notamment le suivi des réclamations:

- Traiter les mails entrants et sortants, afin de répondre aux demandes d’information et / ou aux réclamations,
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle via notre CRM Sugar et en assurer le suivi informatique.
- Enregistrer les réclamations liées aux expéditions sur les sites des transporteurs (Colissimo, La poste, Boxtal, etc.)
- Assurer le suivi des réclamations.

**Compétences et qualités requises**:
Vous devrez:

- Être doté d’un sens aigu de l’analyse, de la synthèse et du suivi de dossier,
- Avoir une bonne syntaxe orthographique afin de pouvoir faire des retours corrects et justes à nos clients,
- Être organisé, avoir un sens de la rigueur et de la méthode,
- Avoir le sens de la confidentialité,
- Être dynamique et avoir un bon esprit d’équipe,
- Avoir de bonnes capacités d’autonomie, de réactivité et de proactivité,

**Profil recherché**

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack office (Excel, Word, Outlook,).

Enfin, être toujours au plus près de ses clients mais aussi de ses salariés, grâce à nos conseils et notre expertise, développer la confiance dans le digital et s'adapter à la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre Sogec, c’est s’engager à nos côtés pour donner du sens à votre métier et faire chaque jour de notre entreprise, une entreprise plus responsable.

**Avantage** : Mutuelle, Prévoyance, Titre Restaurant, 50% du transport en commun, Charte mobilité douce, Médaille argent ECOVADIS 2024.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 766,96€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Employe Libre Service Cdi 36h75

    il y a 4 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Employé Polyvalent Libre Service

    il y a 4 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Les Vendeurs de Salades Temps plein

    Nouvelle enseigne primeur bio nous recherchons un employé polyvalent Vous serez polyvalent(e)s et amené(e)s à: - Gérer l’espace de vente; - Garantir la bonne tenue du magasin; - Accompagner et fédérer l’équipe; - Développer la performance commerciale; - Respecter et faire respecter les procédures internes; - Développer votre connaissance...

  • Employe Libre Service

    il y a 7 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 1 jour

    Villebon-sur-Yvette, France Normal Temps plein

    NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danois, qui a ouvert plus de 450 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces dernières années. Dernièrement, NORMAL a ouvert ses premiers magasins au Pays-Bas, en Finlande, au...

  • Ingénieur Cem Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la compatibilité électromagnétique (CEM) dans le domaine aéronautique et défense ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre de création de poste, nous recrutons pour notre filiale...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France GIFI Temps plein

    **Descriptif du poste**: Rattaché(e) au Responsable du magasin de SAVIGNY LE TEMPLE**,** vous assurez la gestion des marchandises de la réception à l’encaissement des produits et veillez à proposer à nos clients une expérience optimale. Dans ce cadre: - Vous participez au déchargement des palettes dans la zone de réception dans le respect des...

  • Ingénieur CVC H/F – Bureau d'Études

    il y a 24 heures

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Human Talent Temps plein

    Ingénieur CVC H/F – CDI – Villebon-sur-Yvette (91) L'entrepriseLe cabinet de recrutement Human Talent recrute pour l'un de ses clients basé à Villebon-sur-Yvette (91), un bureau d'études techniques Tous Corps d'État, spécialisé en :climatisation,chauffage,électricité,plomberie,VMC,SSI et désenfumage.La société intervient sur des projets...

  • équipier Libre Service

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Chargé Relation Service Consommateurs

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs** (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...

  • Barista / Employé(E) Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France FRENCH COFFEE SHOP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un barista ou une barista passionné(e) par le café et le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation de boissons de qualité, ainsi que de la préparation de snaking, tout en offrant une expérience client exceptionnelle dans un environnement convivial et...