Chargé Relation Service Consommateurs
il y a 2 jours
Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs** (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe.
Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.
Vous aurez pour missions principales:
- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
- Assurer le suivi du traitement des dossiers selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
- Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service
**PROFIL SOUHAITE**
- Titulaire d’un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation.
- Une expérience en agro-alimentaire serait un plus
- Bonne qualité rédactionnelle.
INDSPO
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 29 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé Relation Service Consommateurs
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France UNIK AND CO Temps pleinActeur de la grande distribution Vos missions Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises. **Vous aurez pour missions principales**: - Recueillir et traiter...
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Assistant Service Consommateurs
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps pleinUnik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...
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Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...
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Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinDescription du posteMétierCONTRAT Intitulé du poste (F/H)Responsable de département juridique Consommation/Propriété intellectuelle F/HContratCDI StatutCadre Description et profilAu sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à la Responsable juridique du Pôle Consommation, Propriété Intellectuelle & Numérique, vous aurez pour mission...
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Ivry-sur-Seine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable de département juridique Consommation/Propriété intellectuelle F/HLocalisation : 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry sur SeineDescription du posteAu sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à la Responsable juridique du Pôle Consommation, Propriété Intellectuelle & Numérique, votre mission est de fournir l’assistance et...
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Responsable de Département Juridique Consommation
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinAu sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à la Responsable juridique du Pôle Consommation, Propriété Intellectuelle & Numérique, vous aurez pour mission de fournir l'assistance et l'expertise dans les domaines du droit de la consommation et du droit de la propriété intellectuelle. Vous aurez le management d'un juriste. Droit de la...
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Leader Juridique
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinUne société de distribution omnicanal recherche un Responsable de département juridique spécialisé en consommation et propriété intellectuelle. Vous serez chargé de conseiller les directions sur des sujets juridiques, superviser la gestion de la propriété intellectuelle et accompagner des projets. Le candidat idéal aura un Master 2 en droit...
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Assistant Relation Consommateur H/F
il y a 6 jours
Biars-sur-Cère, Occitanie, France Andros Temps pleinPour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère unASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/FAu sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing,...
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Assistant Relation Consommateur
il y a 2 jours
Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps pleinDescriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...
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Assistant Relation Consommateur
il y a 2 jours
Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps pleinDescriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...