Chargé Relation Service Consommateurs

il y a 4 jours

IvrysurSeine, France Unik and Co Temps plein

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs** (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe.

Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

Vous aurez pour missions principales:

- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
- Assurer le suivi du traitement des dossiers selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
- Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service

**PROFIL SOUHAITE**
- Titulaire d’un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation.
- Une expérience en agro-alimentaire serait un plus
- Bonne qualité rédactionnelle.

INDSPO

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 29 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'études Consommateurs

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Position**: LVMH Recherche est le Centre de Recherche et d'Innovation pour l'ensemble des Maisons de la branche Parfums et Cosmétiques du Groupe LVMH. Plus de 550 Talents (chercheurs, chimistes, biologistes,) œuvrent pour la création et le développement de produits de luxe pour le soin, le maquillage et les parfums. Engagé auprès de nombreux...

  • Assistant Relation Consommateur H/F

    il y a 2 jours

    Biars-sur-Cère, France Andros Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing,...

  • Assistant Relation Consommateur H/F

    il y a 11 heures

    Biars-sur-Cère, France Andros Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing,...

  • Assistant Relation Consommateur

    il y a 6 jours

    Biars-sur-Cère, France Andros Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un **ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F** Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes...

  • Assistant Relation Consommateur H/F

    il y a 23 heures

    Biars-sur-Cère, Occitanie, France Andros Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère unASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/FAu sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing,...

  • Assistant Relation Consommateur

    il y a 4 jours

    Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps plein

    Descriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...

  • Assistant Relation Consommateur

    il y a 4 jours

    Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps plein

    Descriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...

  • Assistant Relation Consommateur H/F

    il y a 17 heures

    Biars-sur-Cère, Occitanie, France ANDROS Temps plein

    ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans.Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et la Confiserie.Nos...

  • Alternant - Assistant(E) Service Relations Fournisseurs (F/H)

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant - Assistant(e) service relations fournisseurs F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Au seins de notre service relation founisseurs et SAV vous serez en charge d'assurer le recouvrement des avoirs HS fournisseurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé de relation client / Réclamations & litiges H/F F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: - Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients par mail, courrier, et réseaux...