Téléconseiller Santé

il y a 3 jours

Nice, France MSA Provence Azur Temps plein

Entreprise
La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.
Le Service Santé gère l’Assurance Maladie, c’est à dire le versement des prestations en nature (remboursement des soins) et en espèces (indemnités journalières et rentes) en maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Il prend également en charge, sur délégation de partenaires, la gestion de la complémentaire santé.
La MSA Provence Azur prend en charge la téléphonie ‘‘Santé’’, le remboursement des frais de santé et la gestion de la complémentaire santé solidaire pour les MSA Alpes-Vaucluse et Corse dans le cadre des mutualisations entre caisses.
La MSA recrute un Téléconseiller H/F pour son service Santé sur son site de Nice.
Poste
Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour mission:
**1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents**:
\- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
\- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
\- Apporter une réponse adaptée
\- Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
\- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
\- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
\- Promouvoir les services en ligne de la MSA
**2 - Réponse aux courriels**:
\- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d’activité
\- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l’organisme
**3 - Réalisation d’appels sortants et call back**:
\- Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées
\- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d’actions de “call back”
Formation assurée en interne.
Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Poste à pourvoir début Octobre en CDD pour 6 mois, renouvelable.
**Salaire Brut mensuel**: 1980.73€ (sur 13 mois)
**Avantages**: 13e mois - Complément familial - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - CSE - Parking
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  • Téléconseiller Santé

    il y a 3 jours

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Téléconseiller santé**: - CDD - NICE - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD114441 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des...

  • Téléconseiller Santé

    il y a 6 jours

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Téléconseiller santé**: - CDD - NICE - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116501 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 17 heures

    Nice, France SOS OXYGENE Temps plein

    Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nice, France SOS OXYGENE Temps plein

    Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d’Appels. Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège. Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 jours

    Nice, France SOS Oxygene Temps plein

    Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d'Appels.Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nice, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Les missions du poste** Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez **Téléconseiller (H/F**) au sein de notre Centre d'Appels. Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège. Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 jour

    Nice, France SOS Oxygene Temps plein

    Les missions du posteRejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d'Appels.Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nice, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Téléconseillers (H/F)**: - CDD - Nice - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD103301 **URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**: L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nice, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Téléconseillers (H/F)**: - CDD - Nice - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98670 **URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**: L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents...

  • Téléconseiller (F/H) - Secteur Nice

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Téléconseiller (F/H) - Secteur NicePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 24/11/2025CDDNICENIVEAU 3NVHADD116145CPAM DES ALPES-MARITIMESVous souhaitez exercer un métier varié et qui ait du sens ? La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ?Rejoignez-nous Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la...