Conseiller Clientèle

il y a 2 jours

Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

Salim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l'équipe composée d'une trentaine de Conseillers clientèle.

LES MISSIONS

Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.

Prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
Orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementale,
Accompagnement des clients dans leur familiarisation avec l'espace client,
Traitement back office du dossier client,
Gestion des dossiers enquêtes annuelles de ressources,
**Traitement des appels partenaires et fournisseurs**: information, traitement de la demande et orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs du siège social,
Gestion des appels en lien avec le service de copropriété,
Enregistrement des réclamations courriers locataires,
Transfert des courriers de tiers partenaires extérieurs par navette et par mail,
**Traitement des courriers niveau 1**: assurances, demandes de logement spontanées, demandes de prélèvements, attestations CAF, plan d'apurement,
Gestion des anomalies courriers enregistrés,
**Contribution au fonctionnement du service, de la direction**: mise à jour les tableaux de bord d'activité, reporting à la hiérarchie.

AGENT DE MAÎTRISE
CDI
TEMPS PLEIN
LE PROFIL IDÉAL

Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac +2 en Professions Immobilières ou en Relation Client, et vous bénéficiez d'une expérience probante en tant que chargé de clientèle dans l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous appréciez le travail collaboratif et vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre sens du service client.

Vous possédez d'excellentes compétences en communication (écrite et orale) et en écoute active. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance du logiciel IKOS serait appréciée.

Passionné par le service client, vous aspirez à apporter votre expertise au sein d'une entreprise dotée d'une forte utilité sociale.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez afin de nous rejoindre pour une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement stimulant et bienveillant

INFOS PRATIQUES
Aubervilliers (93)
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  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, Île-de-France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un(e)Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l'un de nos clients,une banque du CAC40qui s'engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités :Fidélisation et acquisition de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vous intégrerez l'une de nos agences du Territoire d'Aubervilliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant...

  • Conseillère / Conseiller clientèle Professionnels en Assurances F/H - CDI

    il y a 15 heures

    Aubervilliers, Île-de-France MV Assurances Temps plein

    Conseillère / Conseiller clientèle Professionnels en Assurances F/H - CDI - AubervilliersRejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du réseau d'agence MMA de Saint Denis, Pantin, Aubervilliers et Soisy sous Montmorency, et participez au développement du portefeuille clients au service de la satisfaction des clients et de la réussite de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Renfort

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Vous interviendrez en renfort de nos agences BNP Paribas en prenant en charge les missions des collaborateurs que vous serez amené à remplacer. Ce poste demandera une bonne mobilité géographique sur leterritoire d'Aubervilliers (93).Vos missions seront de :Garantir avec réactivité la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Seqens est un **acteur global du logement en Ile-de-France** Avec un parc de 105 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes. **« Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat »** En...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Territoire Aubervilliers

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers. Vous intégrerez l'une de nos agences sur le Territoire d'Aubervilliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Territoire Aubervilliers

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers. Vous intégrerez l'une de nos agences sur le Territoire d'Aubervilliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur...

  • Conseiller Clientèle Renfort

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous interviendrez en...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. Dans ce cadre : - Vous...

  • Conseiller Clientèle Particuliers BAC+4/5

    il y a 7 jours

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence du territoire d'Aubervilliers : Agences d'Epinay le Cygne, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des...