Responsable de Proximité

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 1 336 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Val de Marne recrute un(e) Responsable de Proximité niveau 5A/5B au sein du Département Prestations en Espèce Maladie, Maternité, Paternité, de la Direction des Prestations.

Ce secteur compte près de 110 collaborateurs en charge de l’ensemble des activités rattachées au processus Indemnités journalières au service des assurés et employeurs (paiement des IJ, Relation Client liée à l’activité). Le département pilote également une plateforme d’entraide PHARE intervenant auprès des CPAM de l’ensemble du territoire.

A cette fin, le (la) manager de proximité devra:

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Gérer et animer une équipe et l’activité**
- Fédérer et motiver l’équipe autour des objectifs fixés (baisse des soldes, amélioration des délais de paiement, diminution des dossiers en anomalies, coordination FO/BO).
- Animer des réunions techniques régulières sur le suivi de l’activité et l’atteinte des objectifs.
- Développer les compétences individuelles en identifiant les besoins de formation et les mesures d’accompagnement nécessaires.
- Conduire les entretiens annuels et professionnels.
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Piloter et organiser l’activité Prestations en espèces**:

- En lien avec les autres pôles de production : planifier, suivre, superviser, l’activité quotidienne avec pour objectifs de maîtriser les soldes et réduire les délais de paiement des indemnités journalières.
- Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et/ou risques de non atteinte des objectifs et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les changements organisationnels à venir (Arpège TS, évolutions législatives ).
- S’impliquer de manière proactive dans les réflexions et les projets menés au sein du service.

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées
- Maîtriser les principes, méthodes et techniques du management.
- Maîtriser les outils de pilotage et de suivi d’une activité (tableaux de bord, plannings ).
- Détenir une bonne connaissance des logiciels informatiques (Word, Excel).
- Savoir organiser et animer des réunions et groupes de travail
- Posséder de fortes qualités relationnelles : sens aigu de l’écoute, bienveillance, pédagogie, diplomatie.
- Savoir faire preuve de discrétion, rigueur, organisation, autonomie, réactivité et d’implication.
- Posséder une faculté d’adaptation.
- Avoir des capacités d’analyse et de synthèse.
- Avoir un sens de l’initiative et de l’innovation.

Diplôme ou formation souhaité

Expérience Managériale souhaitée.

Une connaissance des prestations en espèces AS serait appréciée.

**Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi**:
Le poste est ouvert en CDI (temps plein) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d’espaces de détente et d’une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables et d'un accord sur le télétravail.

**Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.**

**Rémunération et avantages**

+ Poste ouvert au Niveau de classification institutionnel 5A/ 5B : 2 026 € brut mensuel

+ Temps de travail hebdomadaire : 39h

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous conditions de présence)

+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

+ Titres-restaurant d’une valeur de 9,65€ par jour travaillé (pris en charge à 60% par l’employeur)

+ Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour de crèche travaillé).

+ Prestations du CSE dès 3 mois d’ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, culture ).

Nous encourageons la pratique des transports verts en participant aux frais de transport personnels entre le domicile et le lieu de