Chargé(E) de Clientèle Etat Des Lieux

Dans un contexte de concurrence accrue entre les acteurs du marché immobilier, le/la Chargé(e) de Clientèle Etats des Lieux, dans le souci du respect d’un budget et d’une qualité de prestations conformes à l’attente de nos clients est l’interlocuteur privilégié de nos clients locataires au cours des différentes étapes d’entrée et de sortie de leur logement.

**LES MISSIONS DU POSTE**:
**Chaine complète état des lieux**:

- Prépare et réalise l’ensemble des rendez-vous qui constituent la chaine complète état des lieux (près état des lieux, état des lieux de sortie, état des lieux d’entrée).
- Veille à la communication des informations émanant de ces rendez-vous clients auprès des différents services concernés ainsi qu’assurer un reporting régulier garantissant la justesse, la précision et la confidentialité des informations à transmettre.
- Lors de l’état des lieux de sortie, réalise sur la tablette, la commande de travaux nécessaire à la remise en état du logement conforme aux obligations sécuritaires et répondant au standard de relocation défini par Plurial Novilia.
- Réalise le traitement, la gestion et le suivi des sollicitations techniques des suites état des lieux d’entrée qui lui sont affectées et celles de son binôme le cas échéant.
- Garantie le respect les délais de traitements des dossiers.
- Garantie le respect des objectifs budgétaires fixés.

**Missions annexes**:

- Au coup par coup, peut assurer la réalisation des visites de contrôles après travaux (VTC).
- Au coup par coup peut être amené(e) à réaliser des 360° vidéo dans les logements.
- Au coup par coup, peut être amené(e) à réaliser des rendez-vous de la chaine EDL sur un autre bassin d’emploi.

Pour chacune des missions placées sous sa responsabilité, le/la Chargé(e) de clientèle Etats des Lieux assure un reporting régulier auprès du responsable état des lieux, est force de proposition dans l’évolution de son métier et de l’activité du pôle, veille à la justesse et à la précision des informations à transmettre en interne comme en externe et opère une discrétion quant aux données portées à sa connaissance.

Issu(e) d'une formation rattachée au domaine du bâtiment ou d'un niveau équivalent acquis par une expérience professionnelle significative, vous disposez de compétences techniques dans le second œuvre du bâtiment tous corps d'état.

Vous faites preuve d'une forte aisance relationnelle et êtes habile dans des situations de négociation.

Homme ou femme de terrain ayant réalisé durant plus d'une année des états des lieux entrants et sortants, vous excellez de part votre autonomie, votre polyvalence ainsi que votre réactivité opérationnelle.

Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique et détenez de bonnes capacités de rédaction.

Votre permis de conduire est en cours de validité, des déplacements fréquents étant à prévoir.

Nous vous proposons également d'autres avantages, tels que les tickets restaurants, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement ainsi que la possibilité d'accéder au PEE et/ou PERCO comme à un Compte Epargne Temps.

Nous prenons en charge la totalité d'un abonnement transport souscrit pour venir travailler.

Qui sommes nous ?

**Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement**

Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d'apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l'ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social...

**Le réseau Action Logement en mouvement**

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l'emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

**Un acteur au plus proche des territoires**

Sous l'égide d'Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de l