3 Téléconseillers (H/F)

il y a 2 jours

Dunkerque, France CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES Temps plein

**3 Téléconseillers H/F**:

- CDD
- Dunkerque - Armentières
- NIVEAU 3
- NVHADD104944

**CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES**:
**Au sein d'un territoire s'étendant sur 120 communes de Dunkerque à Armentières, la CPAM des Flandres compte environ 410 000 bénéficiaires. Elle assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé, et le versement des revenus de remplacement. Elle met également en œuvre des actions de prévention, de lutte contre les renoncements aux soins et veille au bon usage des soins.**

**Ses**400 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires**.**

**Dans le cadre d'un**surcroît d'activité**,**la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres recrute**3 téléconseillers**(H/F), en**CDD pour une durée de 3 mois**renouvelables,**pour son site**de Dunkerque.**

**Description du poste**:
**À ce titre, vos principales activités consisteront à**:

- **Réaliser des campagnes d'appels sortants relatives aux offres proposées par la Caisse d'Assurance Maladie des Flandres, comme par exemple**:

- **Les dépistages organisés des cancers,**
- **Les actions de prévention déclinées sur le territoire,**
- **L'examen de prévention santé et toute l'offre de notre Centre d'Examen de Santé en matière d'éducation en santé (ateliers collectifs, entretiens infirmiers en prévention, aide au sevrage tabagique, consultations psychologiques )**
- **Le parcours d'accompagnement des personnes proches-aidantes,**
- **La Complémentaire Santé Solidaire,**
- **L'offre numérique en santé,**
- **Le soutien dans les actions menées pour faciliter l'obtention d'un médecin traitant pour les personnes en affection longue durée**,**
- **Alimenter**les tableaux de bord mis en place et assurer un**reporting** régulier de ses activités à sa hiérarchie**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**La connaissance de la règlementation Assurance Maladie, les télé services et l'utilisation du compte**Ameli** serait un atout pour la bonne réalisation des missions.**

**Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie, ). Sens du service, maîtrise de soi et adaptabilité sont des qualités qui n'ont pas de secret pour vous.**

**Par ailleurs, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.**

**Informations complémentaires**:
**Rémunération et avantages**

**Salaire mensuel brut**de**1808,35**€**(attribution de primes sous conditions).**

**Mutuelle, chèques déjeuner, horaires variables, jours de RTT, participation à l'abonnement transport**.**

**Vous vous engagez à suivre les formations nécessaires à la fonction.**

**Vous vous engagez à respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du système d'information, la politique de développement durable en vigueur dans l'entreprise ainsi que le Code de la route lors des déplacements professionnels.**

**Contact**:
**Date**du jury de recrutement**:17 mars 2025**

**Date de prise de fonction souhaitée**:1 avril 2025**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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