Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.

Bouygues Telecom Entreprises est l'entité dédiée à notre marché BtoB, qui enregistre une forte croissance ces dernières années. Nous nous positionnons aujourd'hui comme un intégrateur de solutions techniques et de services managés à haute valeur ajoutée.

Notre volonté de développer des services innovants (fibre, réseau 5G, Box) nous permet de les adapter aux besoins de nos clients, de leur proposer une expérience unique. En nous rejoignant, vous réaliserez votre projet de carrière tout en développant vos compétences.

Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?

Au sein de la **Direction des Opérations BtoB**, vous êtes Expert(e) Technique Client sur les architectures des offres fixes Entreprises.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Architecture réseau des clients Entreprises.
- Rédaction de Spécification Technique d'Ingénierie (STI).
- Test de service et de robustesse.

**Support opérationnel de niveau 3** auprès de nos clients Entreprise exceptionnellement en cas de cellule d'incident majeur. Vous intervenez également sur les projets suivants:

- Mise en place d'évolutions techniques (Réseau Bouygues Telecom et Réseaux opérateurs tiers)
- Contribution sur la mise en place de nouvelles offres où votre expertise est garante de la bonne exploitabilité et du niveau de service offert.
- La relation contractuelle avec nos fournisseurs d'équipement (équipement sur site client).

Vous contribuez à la **montée en compétence** des collaborateurs du support technique client:

- En proposant régulièrement des formations techniques adaptées sur les solutions Bouygues Telecom Entreprises.
- En rédigeant des méthodes d'exploitation et troubleshooting des offres entreprises.
- En animant des points d'échanges techniques avec référents des équipes du support exploitation (niveau 2) et des équipes mise en réseau.

Votre rôle vous permettra non seulement d'endosser un rôle technique important mais aussi de faire le lien entre les besoins fonctionnels et la réalisation technique. Vous êtes pour cela capable d'implémenter et de gérer des référentielles techniques sur le long terme.

**Détail du profil**:

- De formation supérieur **(bac +4/5)**, vous êtes à la recherche d’un stage pour une durée de 4 à 6 mois à partir de **Janvier**.
- Vous êtes étudiant(e) dans le domaine des **Télécoms**.

**Vos compétences et qualités**:

- Vous saurez apporter votre savoir-faire acquis durant minimum 5 années, notamment en matière de VPN (réseaux privés virtuels), plus particulièrement dans les infrastructures IP.

**Les plus qui seront de sérieux atouts**:

- Avoir de bonnes connaissances sur le SDWAN serait un vrai plus.

**Les qualités essentielles**:

- Vous avez une forte capacité analytique et de la curiosité technique.
- Vous faites preuve de qualités rédactionnelles ainsi que d'une bonne capacité de communication, nécessaires à la transmission de l'expression des besoins et des analyses techniques.

**Vous bénéficierez également de nombreux avantages**:

- Rémunération intéressante
- 1 jour d’absence rémunérée par mois complet travaillé
- Remboursement du titre de transport (90%) et inter-région (50%)
- Accès au restaurant entreprise

Nos stagiaires font partie intégrante de l’entreprise, c’est pourquoi nous leur accordons de l’**autonomie dans leurs missions** tout en les accompagnant pour se développer.

Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d’alternants et stagiaires, **les B.Young**, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.

**Les prochaines étapes pour nous rejoindre**:
Le processus de recrutement est simple : après qualification de votre CV, vous aurez un entretien avec notre recruteur Joyce et un entretien avec votre futur manager. On s’engage à vous répondre dans les** 15 jours **

**Contrat**:
Stage

**Durée du contrat**:
3 à 6 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France

**Code postal**:
92360

**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON