Accueil Vip

**WELL'COM AIR** propose un service d'accompagnement personnalisé et exclusif qui allie intimité mais aussi luxe pour faire de votre voyage à l'aéroport une expérience sans stress. Nous assistons la clientèle internationale aux arrivées, départs et connections.

Dans le cadre de notre développement sur les aéroports parisiens, nous recherchons un agent d’accueil (F/H)

**Le poste **est un CDD 6 mois à mi-temps pour compléter notre équipe les week-ends et vacances.

Statut Employé, basé principalement à l'aéroport de Roissy CDG (95%) et occasionnellement sur Orly, **à pourvoir immédiatement.**

**Salaire **:Base de 800€ bruts/mois auxquels s'ajoutent les heures de dimanche et heures supplémentaires (+25%) ainsi que les heures de nuit après 21h et avant 6h (+75%).

Jours férié payés double.

Ce poste est peut-être fait pour vous

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration à distance avec votre direction qui est basée à l’aéroport de Roissy CDG.

Vous serez en charge **d’accueillir des passagers haute contribution** de certains vols et devrez gérer la **coordination avec leur véhicule privé et leur chauffeur.** Vous serez également en charge de **l’accompagnement de passagers VIP** sur tout le processus de leur expérience à l’aéroport, depuis leur sortie de l’avion jusqu’à leur véhicule, ou vice versa ou encore en pendant leur transit.

**Votre objectif ?** Vous vous montrerez le plus efficace possible pendant l’expérience client à l’aéroport.

**Vos missions** **?**
- Accueillir et accompagner les passagers depuis leur arrivée jusqu’à l'avion
- Les assister pour leur enregistrement + celui de leurs bagages
- Les assister pour la détaxe
- Les accompagner aux différents postes filtrage et immigration
- Les accompagner à la porte au moment de l'embarquement
- Être à l’écoute de leurs besoins
- Coordonner les différents intervenants liés au vol des passagers
- Assurer le reporting après chaque vol

Vous connaissez l’aéroport par cœur et ses différents prestataires

**Qui êtes-vous ?**
- De formation minimum BAC
- Vous avez une forte disponibilité et flexibilité pour travailler également les week-ends
- Vous parlez couramment **l’anglais** et, idéalement le **mandarin, le japonais ou le russe**:

- Vous avez une première expérience en aéroport, ou en hôtel de luxe ou en tant que PNC
- Vous avez une **excellente présentation**, êtes **extrêmement** **ponctuel**, souriant, dynamique
- Vous êtes passionné par les services aéroportuaires et le monde de l’aérien
- De nature souriante, vous êtes toujours présent pour apporter votre aide à autrui
- Être titulaire du permis de conduire et disposer d’un véhicule seraient appréciés

**Ce qui fera votre différence ?**
- Votre sens accru du service
- Votre sens de la discrétion (dû à la clientèle avec laquelle nous travaillons)
- Votre ponctualité (pour ne jamais faire attendre un client)
- Votre allocution doit être parfaite en français comme en anglais
- Votre esprit d’équipe, autonomie et dynamisme (pour parfois savoir gérer des situations délicates)
- Votre gestion du stress (pour savoir comment réagir lors de problème mineur ou majeur)
- Votre casier judiciaire doit être vierge (nécessaire à l’obtention du badge aéroportuaire)

**Rejoignez-nous **

**L’entreprise**

**Les raisons de nous rejoindre**

**Wellcom’Air** est une société (TPE) dont l’activité principale est l’accompagnement personnalisé de clients VIP aux aéroports. Nous sommes très sensibles au service clients, mais notre personnel est tout aussi important pour nous.

Pour les prochaines années, nous souhaitons multiplier les escales en France et à l’étranger.

**Process de recrutement**

Au cours de 1 ou 2 entretiens téléphoniques, vous rencontrerez ensuite l’un de nos dirigeants.

Une partie de l’entretien sera faite en anglais.

Des prises de références seront nécessaires.

Type d'emploi : CDD, Temps partiel
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 800,00€ à 1 000,00€ par mois

Nombre d'heures : au moins 16 par semaine

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Roissy-en-France (95): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà une experience dans l’hospitalité auprès de la clientèle internationale à haute contribution ?
- À quelle date seriez-vous disponible pour rejoindre notre équipe ?

Expérience:

- accueil aéroportuaire: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue :