Charge.e de Clientele
il y a 2 jours
QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes clients : - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ;
- Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing, commercial, Administration des ventes, qualité et finances ;
- Actualiser votre portefeuille clients, collecter des informations et synthétiser les retours émis par les utilisateurs dans un souci d'amélioration continue ;
- Transmettre les informations pertinentes aux différents services, via un CRM et la rédaction de rapports d'entretien ; Le cas échéant, traiter sur le plan commercial les demandes de résiliation afin d'améliorer le taux de rétention. Mener des campagnes d'appels sortants pour : - Développer la fidélité de nos clients via des appels positifs de satisfaction et de revente du service ;
- Anticiper des résiliations sur des clients à risque ;
- Détecter des besoins et des opportunités pour toutes les structures du groupe ;
- Présenter à distance des nouveaux produits, en adaptant l'argumentaire à la diversité des clients (structures, secteurs d'activité ; fonctions...) ;
- Réaliser des démonstrations en ligne de nos outils pour favoriser l'usage de nos clients.
**A propos du profil recherché**:
POURQUOI CHOISIR SVP SIRH - Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine - Rémunération : Fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client ;
- Ticket Restaurant, chèque cadeau - Des missions variées et des challenges à relever - Un environnement convivial et un esprit collectif - Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent) - Un management à l'écoute/bienveillant ET VOUS Formation : BAC+2 à dominante commerciale ;Compétences : Doté.e d'une bonne communication et d'un excellent relationnel, vous êtes organisé.e, rigoureux.se et persévérant.e. Vous êtes à l'écoute de vos clients et vous savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité.Expérience : une solide expérience en relation client, de préférence en B to B. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
**A propos de l'entreprise**:
Bonjour, moi c'est Fatou.Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.Aujourd'hui, je recrute pour la Direction de l'Expérience Client, un Chargé de Clientèle (F/H) en CDD. Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation). Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie.
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Chargé.e de Clientèle
il y a 2 jours
Colombes, France Alpes Contrôles Temps pleinRejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de près de 700 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **50 agences en France** et intervenons dans 3 domaines d'activité...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 5 jours
Bois-Colombes, France HANNA MACIOTTA Temps plein**A propos**: Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement. Je place la bienveillance et l'écoute au centre de mon...
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Cdi - Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie (F/H)
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie. **1 / Quels seront vos futurs challenges ?** Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de...
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Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.1 / Quels seront vos futurs challenges ?Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre...
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Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.1 / Quels seront vos futurs challenges ?Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre...
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Charge.e de Projets Jeunesse Information
il y a 2 jours
Rosny-sous-Bois, France Mairie de Rosny-sous-Bois Temps pleinMERCI DE CANDIDATER AVEC CV ET LETTRE DE MOTIVATION Véritable carrefour de communication stratégique à 5km de Paris (4 autoroutes, RER E), Rosny-sous-Bois séduit et fédère autour de projets de développement local et européens aux axes multiples. Notre ville de 45 000 habitants s’attache aussi à concilier confort de vie, vitalité économique,...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRobert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...
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CDI - Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie (F/H)
il y a 3 jours
Colombes, France Abeille Assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que **Chargé.e de...
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Conseiller en clientèle F/H
Il y a 27 minutes
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France COVEA Temps plein 32 290 € - 35 000 €Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Description du...
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Chargé.e d'études économiques
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Chambres d'agriculture de Normandie Temps pleinIntégrer les Chambres d'agriculture de Normandie, c'est faire partie d'un groupe composé de 500 collaborateurs, qui accompagne les agriculteurs.Nous rejoindre, c'est devenir acteur d'une alimentation durable, de la pérennité économique et sociale des entreprises agricoles, de l'aménagement des territoires, de la production d'énergies, et de la...
