Charge.e de Clientele

il y a 1 semaine

BoisColombes, France SVP Temps plein

QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes clients : - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ;
- Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing, commercial, Administration des ventes, qualité et finances ;
- Actualiser votre portefeuille clients, collecter des informations et synthétiser les retours émis par les utilisateurs dans un souci d'amélioration continue ;
- Transmettre les informations pertinentes aux différents services, via un CRM et la rédaction de rapports d'entretien ; Le cas échéant, traiter sur le plan commercial les demandes de résiliation afin d'améliorer le taux de rétention. Mener des campagnes d'appels sortants pour : - Développer la fidélité de nos clients via des appels positifs de satisfaction et de revente du service ;
- Anticiper des résiliations sur des clients à risque ;
- Détecter des besoins et des opportunités pour toutes les structures du groupe ;
- Présenter à distance des nouveaux produits, en adaptant l'argumentaire à la diversité des clients (structures, secteurs d'activité ; fonctions...) ;
- Réaliser des démonstrations en ligne de nos outils pour favoriser l'usage de nos clients.

**A propos du profil recherché**:
POURQUOI CHOISIR SVP SIRH - Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine - Rémunération : Fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client ;
- Ticket Restaurant, chèque cadeau - Des missions variées et des challenges à relever - Un environnement convivial et un esprit collectif - Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent) - Un management à l'écoute/bienveillant ET VOUS Formation : BAC+2 à dominante commerciale ;Compétences : Doté.e d'une bonne communication et d'un excellent relationnel, vous êtes organisé.e, rigoureux.se et persévérant.e. Vous êtes à l'écoute de vos clients et vous savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité.Expérience : une solide expérience en relation client, de préférence en B to B. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**A propos de l'entreprise**:
Bonjour, moi c'est Fatou.Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.Aujourd'hui, je recrute pour la Direction de l'Expérience Client, un Chargé de Clientèle (F/H) en CDD. Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation). Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie.

  • Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En tant que Chargé.e des financements de la clientèle des particuliers, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des financements aux particuliers (analyse, offres, évènements ) en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité. A ce titre, vous: - Assurez la mise en place des crédits...

  • Charge.e de Clientele

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Gérer les demandes clients**: - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les...

  • Charge.e de Clientele

    il y a 2 jours

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes clients : - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing,...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France HANNA MACIOTTA Temps plein

    **A propos**: Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement. Je place la bienveillance et l'écoute au centre de mon...

  • [citoyenneté] Chargé.e de Mission Démocratie

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Mairie de Colombes Temps plein

    **Société**: Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants - INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec...

  • Chargé.e de Mission Démocratie Locale

    il y a 5 jours

    Colombes, France Mairie de Colombes Temps plein

    **À propos de nous**: Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants - INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens...

  • Alternance - Chargé.e de Recouvrement

    il y a 7 jours

    La Garenne-Colombes, France Allianz Temps plein

    ALTERNANCE - Chargé.e de recouvrement Au sein de l'unité Distribution d'Allianz France, le service contentieux de la Direction comptable des Intermédiaires,a pour objectif le recouvrement des cotisations des contrats impayés (clients particuliers, professionnels, entreprises; contrats auto, habitation, multirisque professionnelle, multirisque...

  • Chargé.e D'affaires Recouvrement Contentieux

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En tant que Chargé.e d’affaires et recouvrement contentieux, vos principales missions sont: - Animer et gérer les procédures de recouvrement complexes ainsi que leur environnement juridique. - Analyser et traiter les dossiers de crédits compromis ou litigieux lorsque leur montant ou leur complexité le justifie, de la...

  • CDI - Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie (F/H)

    il y a 5 jours

    Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que **Chargé.e de...

  • Conseiller Clientèle Bancaire en Ligne H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, dans le secteur des assurances, un(e) : Conseiller clientèle bancaire en ligne (H/F) Au sein de la Direction Relation Client et Distributeur, vos missions principales sont les suivantes : · Identifier les demandes, · Apporter vos conseils...