Teleconseiller
il y a 1 semaine
Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d’un réseau dynamique ? Rejoignez-nous
Bienvenue à la Carsat Nord Est Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.
En s’engageant au sein d’un collectif où chacun met ses compétences au sein d’un service public de proximité auprès des assurés, entreprises, partenaires et décideurs. La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 869 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution.
Depuis son siège social situé à Nancy, elle renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle). Au sein de la plate-forme téléphonique, le collaborateur apporte une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès des assurés sociaux.
Mission/Activités
- Gérer la relation client, par téléphone, par courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orienter
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
- Assurer la promotion des offres de services de la branche et informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la branche.
Bac+2 et expérience dans la relation de service (Banque, assurance, mutuelle, centres d'appels...)
**Compétences attendues**:
- connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liés à la relation avec l'usager
- s'adapter à son interlocuteur et créer un climat de confiance avec l'usager en fonction des engagements de services et de ses contraintes
- Intégrer et porter les valeurs de l'organisme et de l'Institution en donnant une image positive.
**A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés**: - Un système d’horaires variables du lundi au vendredi
- Des titres restaurant
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Un intéressement
- Un remboursement des abonnements transport en commun à hauteur de 66%
- Des possibilités de télétravail sous conditions
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Téléconseiller en Alternance
il y a 1 semaine
Nancy, France MSM Temps pleinDans le cadre d'une alternance **M.S.M** recrute, pour le **CFA FORMETIK-MERCURIA,** des **téléconseillers** en alternance à **Nancy**. En tant que **téléconseiller**en alternance, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de la relation client tout en suivant une formation théorique. Vous serez pleinement...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Nancy, France AMS FORMATION Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction de nos clients. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Nancy, France MSM Temps plein**M.S.M** recrute, pour le **CFA FORMETIK-MERCURIA,** des **téléconseillers H/F** à **Vandoeuvre-lès-Nancy**. En tant que télévendeur(euse), vous serez responsable de promouvoir et de vendre nos services par téléphone. **Missions**: - Effectuer des appels sortants pour contacter les clients potentiels - Présenter les produits ou services de...
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Téléconseiller Expert – Santé Mentale
il y a 1 jour
Nancy, France Qualisocial Temps pleinUne organisation de santé mentale cherche un Téléconseiller expert à Nancy pour assurer une écoute professionnelle des victimes en situation de vulnérabilité. Le rôle implique de gérer des appels sensibles et de soutenir une équipe dans un environnement bienveillant. Les candidats doivent avoir une aptitude à l'écoute, une bonne élocution, et...
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Téléconseiller - (H/F)
il y a 2 semaines
Nancy, France FIDUCIAL Temps pleinMission Nous recherchons un téléconseiller H/F en CDD basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...
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Téléconseiller Expert — Écoute Bienveillante
il y a 1 jour
Nancy, France Qualisocial Temps pleinUne organisation pour la santé mentale recherche un(e) Téléconseiller expert pour mettre en place une plateforme téléphonique dédiée aux adultes victimes de maltraitance. Vous aurez un rôle central pour recueillir et qualifier les alertes, tout en assurant une écoute professionnelle à travers des compétences comme l’empathie et la gestion des...
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Nancy, France Qualisocial Temps pleinOverview L'entreprise Qualisocial agit pour la prévention des troubles de santé mentale à tous les niveaux. Nous réunissons une équipe issue de toutes les disciplines et œuvrons pour une meilleure accessibilité, plus de ressources spécialisées et plus de tech au service de l'Humain. Notre équipe compte environ 130 personnes et continue de grandir....
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Nancy, France Qualisocial Temps pleinL'entreprise “L'humain est le futur. Prenons en soin” C’est la mission que s’est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale. Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l’international avec plus d'accessibilité,...
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Nancy, Grand Est, France QualiSocial Temps pleinL'entreprise"L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...
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Nancy, Grand Est, France QualiSocial Temps pleinL'entreprise"L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...
