Customer Service

il y a 5 jours

ColombierSaugnieu, France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

Nous recrutons pour le site de LYON, un customer service (H/F) dans le cadre d'une mission interim/CDD.

Au sein de l'agence de LYON ST EXUPERY, 100 personnes et d’un service de 12 personnes, vous serez intégré au sein de notre service customer.

Votre mission sera de recevoir et répondre aux demandes de nos clients, les conseiller et les fidéliser, en assurant la liaison avec nos services opérationnels et commerciaux:

- TRAITER LES DEMANDES DE COTATIONS : être destinataire direct des demandes de cotation, de nos clients et de notre réseau, AERIENNE, MARITIME ET ROUTE, IMPORT/EXPORT, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec les opérations ou le commerce, émettre les offres et en effectuer le suivi
- Apporter une EXPERTSE : sur demande du client ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai
- Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois
- Analyser et suivre les rapports de performances, participer aux revues d’activités régulières auprès de nos clients, Animer la démarche d’amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Négocier avec nos partenaires

Formation : Bac +2 commerce international ou transport

Expérience : au moins 1 an sur un poste similaire ou poste opérationnel

Maîtrise des techniques et outils métier & maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel

Anglais : professionnel

Qualités requises pour ce poste : excellent relationnel, sens commercial, aptitude à la communication écrite et orale, rigueur, fiabilité, réactivité, organisation et méthode, esprit d'équipe, gestion du stress, capacité de négociation, connaissance du transport international de marchandise.

Disponibilité : immédiate

Vous serez intégré dans le groupe Bolloré par un formateur interne qui vous présentera notre outil informatique et procédures internes.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Customer Sales Support

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes à la recherche d'un Customer Service au sein de notre Pole Régional. Pour cela vos missions seront les suivantes: - Traiter les demandes de cotations - Apporter une expertise ( sur demande du client ou de facon pro-active) - Etablir les procédures d'exploitation -...

  • Stagiaire Customer Sales Support

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France Bollore Solution Logistics Temps plein

    Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes à la recherche d'un stagiaire Customer Service au sein de notre Pole Régional. Durée: Stage entre 3 et 6 mois Missions: - Traiter les demandes de cotations - Identifier et répondre aux besoins des clients en matière de transport internationale - Etablir les...

  • Customer Healthcare

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Au sein de notre agence de Lyon vous aurez pour mission de contribuer à la pérennité et au developpement du produit Healthcare au sein du Centre de Compétences Healthcare. Vous serez en charge de: - Prendre en charge et suivre les cotations clients /réseau ( Air, Mer et Route) - Préparer des présentations de services / résultats / BR Client sur les...

  • Conseiller(ère) Cosmétique

    il y a 3 jours

    Colombier-Saugnieu, France Globe Travel Retail Temps plein

    Welcome to Globe Travel Retail we are a dynamically Promotion Agency launched in 2012 and specialized in Duty-Free & Travel Retail. Our customers are 150 international brands, leaders in their field: Gastronomy, wines and spirits, cigars and tobacco, perfumes and cosmetics, electronics goods, jewels, and watches. The Customer is our wealth. To make him/her...

  • International Road Logistics Coordinator

    il y a 1 semaine

    Colombier-Saugnieu, France Clasquin Temps plein

    **_PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY_** - Are you_ **_proactive_**, _recognized for your excellent communication skills and do you like to manage your client portfolio independently?_ - Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Colombier-Saugnieu, France TAM RECRUTEMENT Temps plein

    Acteur reconnu du transport international, société à taille humaine, implantée en France métropolitaine et dans les territoires ultramarins, recherche un(e) **Inside Overseas H/F** pour son site basé à proximité de l’aéroport de **Lyon Saint-Exupéry**. La culture d’entreprise repose sur des **valeurs humaines fortes**, un esprit d’équipe...

  • Commercial Inside Air-mer

    il y a 5 jours

    Colombier-Saugnieu, France MATHEZ FREIGHT Temps plein

    MATHEZ FREIGHT est Organisateur de Transports et Représentant en Douane Enregistré (RDE). Nous sommes un groupe familial fondé en 1950 et formé de de diverses sociétés, toutes spécialisées dans la coordination logistique et l'expertise réglementaire (transport aérien, maritime et douane principalement). Avec plus de 190 collaborateurs, notre groupe...

  • Commercial Inside Mer

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France MATHEZ FREIGHT Temps plein

    MATHEZ FREIGHT est Organisateur de Transports et Représentant en Douane Enregistré (RDE). Nous sommes un groupe familial fondé en 1950 et formé de de diverses sociétés, toutes spécialisées dans la coordination logistique et l'expertise réglementaire (transport aérien, maritime et douane principalement). Avec plus de 190 collaborateurs, notre groupe...

  • Un/une Chargé D'exploitation Maritime Import en

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs travaillent chez nos clients ! Notre réseau de 47 agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiqueEt dans plus de 200 métiers. Venez nous rencontrer ! DERICHEBOURG Intérim et recrutement...