Premier(E) de Réception, Hôtel 5

il y a 5 jours

Bordeaux, France VILLAS-FOCH Temps plein

L’hôtel Villas FOCH boutique et hôtel et Spa recherche ses talents:
**Un(e) Premier(e) de réception CDI 39h**

Vos principales missions:
Garant de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle, vrai bras droit de la responsable hébergement, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle pendant son séjour et coordonnez la réception.

Vous organisez et dirigez le travail de la réception de jour et de nuit ainsi que des voituiriers/ bagagistes, que vous encadrez en fonction des différentes demandes et veillez à la formation, à l’accompagnement et au développement de votre équipe.

Vous êtes responsable de la bonne communication des informations au sein de votre équipe. Vous optimisez les ventes de l’hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel.

Vous êtes amené à traiter les doléances des clients et faites preuve d'empathie et d’initiative dans la résolution de problème.

**Avantages**:

- 1 weekend/ 2
- plannings avantageux 3 à 4 jours de repos par semaine
- Commission mensuel conciergerie
- Primes semestrielles
- Pourboires
- Horaires continus
- Indemnité repas
- Indemnité transport 50%
- Mutuelle 50 %
- Uniforme et prime salaissure

**Votre profil**:

- Anglais courant
- troisieme langue aprèciée
- Excellente présentation et enthousiaste
- Attention du détail et aptitudes organisationnelles
- Empathique, diplomate et sens du service client
- Bonne communication et sens du relationnel avec les équipes
- Expérience en hôtellerie de luxe
- 1 an d’expérience au même poste et d'un hôtel de catégorie similaire.

**Bon à savoir**
- La bienveillance et le défi feront partie de votre quotidien.
- Nous recherchons des pépites qui participeront au développement de l’entreprise et apporteront leurs compétences et leur créativité dans un environnement de transmission.
- Un environnement de travail convivial au sein d’une structure jeune et dynamique.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes
- Prime semestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)
- conciergerie: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Bordeaux, France PEARL Housekeeping Temps plein

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