Responsable de Projets Support Technique

il y a 2 semaines

Rennes, France MY LITTLE COMPANY Temps plein

Descriptif du poste

Votre rôle est de mettre en place et soutenir le réseau de franchises dans le pilotage de leur performance et notamment par le déploiement d’outils et d’un ERP orienté service.

Assertif et fin psychologue, vous êtes un(e) facilitateur(trice) et un soutien dans l’adoption de l’ERP au sein de leur réseau.

A ce titre, vous participez activement à la formation et à l’assistance auprès des utilisateurs (service managers, techniciens, backoffice)

Vous intervenez en étroite collaboration avec l’équipe projet centrale basée en Europe.

Vous animez et optimisez la performance du service technique grâce à votre expérience précédente et sens de l’analyse et de l’excellence opérationnelle.

Vous participez à l’amélioration continue des process par vos conseils et votre proximité dans le travail quotidien auprès des franchisés.

Force de proposition, vous faites preuve d’autonomie, d'anticipation et de réactivité pour effectuer le suivi d’avancement et les réajustements nécessaires auprès des utilisateurs.

Vous serez chargé d’animer le réseau de distribution et définir et déployer les projets nécessaires (dans un contexte de création de nouveaux services) pour améliorer en continu le niveau de service auprès des clients.

Profil recherché

De formation technique ou ingénieur voire équivalent par l expérience, vous avez déjà une expérience en SAV, process maintenance ou gestion de projets. Vous avez une certaine appétence pour la mise en place de logiciel et la conduite du changement des opérations et du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour avoir une aisance relationnelle et être fédérateur(trice) avec vos interlocuteurs.

Vous avez pratiqué et maitrisé un anglais professionnel.

Vous souhaitez participer à ce projet ambitieux et intégrer un fast track vers une fonction de management au sein du groupe.

Poste à proximité de Rennes avec déplacements nationaux et internationaux.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Assistance technique

**Voir plus**

Entreprise
- Notre client, groupe international industriel et leader sur son marché, s’appuie sur un réseau de 25 franchisés en France et pays limitrophes.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Amélie RAGUIN
- _RECRUTEUR SPECIALISE EN AGRICULTURE_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Animateur SAV

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

LOCATION-BAIL DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DE PRODUITS SIMILAIRES, À L'EXCEPTION DES ¿UVRES SOUMISES À COPYRIGHT

Télétravail

Ponctuel autorisé

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    il y a 2 semaines

    Rennes, France DRESMO SEARCH Temps plein

    **Présentation de la société**: Groupe spécialisé dans la distribution et la promotion de matériaux de toiture et de façade pour le bâtiment, notre client recrute un Responsable support technique et formation en produits du bâtiment h/f sur une zone géographique. **Description**: Rattaché (/e) au Responsable de la région Grand Ouest, au sein...

  • Coordinateur Technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client est la branche française d'un groupe leader mondial dans la fabrication d'engins et d'équipements spécialisés pour le TP. Notre client propose une large gamme de matériels et pièces techniques, couvrant un vaste secteur d'activités, allant des travaux publics aux mines et carrières, en passant par l'industrie, le...

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    il y a 2 jours

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    il y a 1 semaine

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  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, France RCV CONSEIL Temps plein

    Responsable Technique (h/f) Nouveau La Société Pour une filiale dun acteur majeur de la construction, spécialisée dans le développement de projets immobiliers variés dans toute la France. Cette entreprise accompagne les investisseurs pour la réalisation de leur projet de A à Z, de la recherche foncière jusquà livraison du bâtiment : bureaux,...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Numih France Temps plein

    Anthony recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique pour intégrer son équipe afin de mettre vos compétences au service des établissements de santé utilisant notre Dossier Patient Informatisé Sillage ainsi que d'autres logiciels médicaux. Votre quotidien : À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ASSOCIATION SAINT BENOIT LABRE Temps plein

    **L’association Saint Benoit Labre, acteur historique depuis 80 ans à Rennes,** **Œuvre à l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement de personnes en** **situation de grande précarité.** **L’Association Saint Benoît Labre **recherche **Un Responsable de Pôle Technique H/F** CDD de 6 mois à temps plein (CCN51) - Travail en semaine -...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Michael Page Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...

  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Rennes Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Notre recherche :Anthony recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique pour intégrer son équipe afin...