Chargé(E) de Projet Qualité

il y a 7 jours

Paris e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

_**Rejoignez l'Hôtel du Collectionneur et écrivez une nouvelle page 5 étoiles de votre carrière en évoluant dans un groupe hôtelier à l’ADN familial dont l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante **_

Situé à deux pas du prestigieux Parc Monceau et de l'Arc de Triomphe, l'Hôtel du Collectionneur** est bien plus qu'un simple lieu de travail : c'est une expérience inoubliable, où l'Art Déco et le luxe se rencontrent dans le plus grand hôtel 5 étoiles de Paris (496 chambres).

**Vos missions de Chargé(e) de Projet Qualité **: Garantir les critères Preferred, 5 étoiles, de tous nos services, afin d'assurer la satisfaction optimale de notre clientèle et une expérience client unique.

**Votre mission principale sera axée sur l’outil Room Checking (suivi des retours clients) et l’expérience client.**

**Véritable opérationnel, vous savez collaborer avec les chefs de départements et vous avez déjà une expérience significative dans l’hôtellerie de luxe**

Intégré dans le service qualité et sous le management direct de la Responsable Qualité de l’Hôtel du Collectionneur. Vous serez en charge de garantir le respect des critères en vigueur sur l’expérience client en exerçant les missions suivantes:

- S’assurer des critères _Preferred _5 étoiles.
- Analyser et améliorer en continu la qualité des services délivrés au clients (Housekeeping, Room Service, Conciergerie etc..) et des prestations.
- Traiter les retours clients et mettre en place des actions correctives.
- Collaborer avec les chefs de département pour garantir l’excellence opérationnelle.
- Suivre et optimiser les processus internes pour une expérience client exceptionnelle.

**Votre objectif**: Être garant(e) de la qualité et de la satisfaction client au plus haut niveau

Votre profil:

- **Gestion de projets** : Capacité à analyser les données. Planifier, exécuter et suivre les initiatives d'amélioration de la qualité.
- **Rigueur et organisation** : Suivi précis des indicateurs qualité et des processus, ainsi qu’un sens du service
- **Esprit d'équipe et communication** : Collaboration étroite avec les chefs de département.
- **Langues**: Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus

**Première expérience dans l’hôtellerie de luxe requise**

**Pourquoi rejoindre l’Hôtel du Collectionneur ?**
- Une prime de participation attractive après 3 mois d'ancienneté
- Le Pass Navigo pris en charge à 70 % par l'employeur
- Une prime d'ancienneté
- Une mutuelle performante
- Jours fériés garantis au bout de 6 mois
- Indemnité repas de 182 €/mois et accès à la restauration d'entreprise dans un cafétaria rénovée en 2023
- Un cadre de travail exceptionnel dans le plus grand 5 étoiles de Paris
- Des opportunités de formation, d’évolution et des événements d'équipe réguliers pour créer des liens
- Horaires en continu sans coupure, avec 2 jours de repos consécutifs
- Prime de cooptation
- Tarifs Friends and Family

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Mission Subvention Publique Et Projet

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France Chambre d'Agriculture de Région Ile de France Temps plein

    **Chargé(e) de mission subvention publique et projet européen** **Poste** Afin de contribuer à l’adaptation de l’agriculture face aux défis sociaux, économiques et climatiques actuels, la Chambre d’Agriculture de région Ile-de-France met en œuvre des programmes d’actions en matière de développement agricole et de conduite du changement en...

  • Apprenti(E) Charge(E) de Projet

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France OCIRP - ORG COMMUN INSTITUTIONS DE RENTES PREVOYANCE Temps plein

    L’OCIRP est un assureur à vocation sociale. Union d’institutions de prévoyance, il protège les salariés et leur famille sur les risques lourds de la vie. Ses garanties : rente conjoint, rente éducation, rente handicap et rente dépendance sont distribuées par l’intermédiaire de ses membres (Malakoff - Humanis, AG2R La Mondiale, Klesia, Agrica,...

  • Chargé(E) de Nouveaux Projets

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France RETHIC Temps plein

    de projet d’énergies renouvelables. LE POSTE : En tant que Chargé(e) de Nouveaux Projets, et rattaché à un Responsable de projets, vous participez à l’élaboration et au déploiement de la stratégie de prospection des projets éoliens de l’entreprise. Vous intervenez de l’identification de nouveaux sites potentiels jusqu’à la phase où les...

  • Chargé(E) de Projet Transition écologique Et Bas

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France AORIF-USH ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Chargé.e de projet Transition écologique et bas carbone** **L’AORIF - l’Union sociale pour l’habitat d’Ile-de-France** est l’association professionnelle au service des organismes de logement social d’Ile-de-France fondée en 1946. L’association représente environ 120 bailleurs sociaux, soit 1,3 million de logements locatifs sociaux dans...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) de Projets

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Institut Montaigne Temps plein

    **Nature** : Stage conventionné à temps plein, rémunéré ; **Domaine** : Direction des études internationales, programme Asie ; **Lieu** : Paris 8e, jusqu’à deux jours de télétravail par semaine ; **Durée** : À partir du 3 mars 2025, pour une durée de 5 mois. - Missions principalesRattaché(e) au programme Asie, au sein de la direction des...

  • Chargé-e D’affaires Financement de Projets Et

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Photosol Temps plein

    **Fondé en 2008, Photosol est un producteur d’énergie photovoltaïque, spécialisé dans les grandes installations de centrales au sol. Aujourd’hui, le groupe dispose d’un portefeuille en exploitation et en construction de près de 550 MWc, composé d’une soixantaine de centrales, et d’un portefeuille en développement de 3,7 GWc.** **Notre...

  • Chargé de Projet Qualité de Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Missions du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département, le-la chargé-e de projet est responsable du suivi de la qualité de service des contrats de grande couronne en binôme avec le chargé de projet actuel. Il-elle sera en charge du/de: - suivi des indicateurs contractuels sur les périmètres confiés (une vingtaine de...

  • Chargé(E) D’affaires

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France Prejeance Industrial Temps plein

    **A propos de Prejeance Industrial**: Prejeance Industrial est une société d’investissement en pleine croissance dont la mission est d’investir dans des projets dédiés à la transition énergétique, en particulier dans des projets de production d’électricité à partir d’énergie renouvelable. Nous sommes présents sur toute la chaîne de...

  • Chargé Etudes Thermiques Et Qualité

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France ESSOR INGENIERIE Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: La société **S’PACE Environnement, **filiale du groupe **ESSOR** spécialisée dans le domaine de l'environnement appliqué à la construction et à l'aménagement recherche **un(e) Chargé(e) d’Etudes Thermiques H/F**. Poste en CDI basé à Paris (75). S’PACE Environnement est un bureau d’études et de...

  • Chargé(E) de Projet Junior

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Smart Energies Transition Temps plein

    Descriptif du poste Ingénieur(e) énergies renouvelables / Assistant(e) chef(fe) de projets photovoltaïques à Paris / Equipe Fin de Développement Garant du développement à la construction de vos projets solaires sur toitures et ombrières: Vous transformez le travail, apporté par le service de développement, en projet prêt à construire en...