Cdi - Conseiller(E) Service Relations Clients

il y a 1 jour

Paris e, France Caudalie Temps plein

Caudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 1 000 collaborateurs dans le monde.

Pour accompagner notre fort développement en France, nous avons besoin de vos talents

Caudalie recherche un(e) Conseillèr(e) Service Relations Clients trilingue (néerlandais).

Vous serez chargé(e) des missions suivantes:

- Résoudre en priorité les réclamations et assurer leur suivi : problèmes qualité, cas de cosméto-vigilance et problèmes avec les commandes internet
- Partager votre expertise produit, le savoir-faire et les valeurs de Caudalie à chaque contact client,
- Gérer le service après-vente des commandes internet, être en contact avec les transporteurs, traiter les modifications ou les litiges des commandes internet de nos clients (manquants, échecs de livraison, retours, code promo, etc.).
- Procéder à des renvois de commandes, des modifications d’adresses de livraison ou encore à des remboursements
- Mettre à jour et enrichir la base de données de nos clients,
- Fidéliser les clients
- Assurer un reporting efficace et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations,
- Réaliser des bilans ponctuels sur les actions marketing et web,
- Faire remonter les problèmes techniques du site internet et des outils informatiques utilisés,
- Assurer les commandes par téléphone en suivant la procédure.

Profil / Qualités requises:
Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service clients ou consommateurs.

Vous maîtrisez parfaitement, à l’oral et à l’écrit, les langues demandées : grec obligatoire.

Vous maitrisez les outils informatiques (multicanaux) et êtes à l’aise avec les chats, réseaux sociaux etc

Vous êtes polyvalent(e) et vous aimez le contact client ainsi que le conseil.

Vous êtes un bon communicant(e) et faites preuve de beaucoup d’empathie.

Vous aimez travailler en équipe.

Posté en CDI basé à:

- Gidy (45)
- ou à Paris.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Grec (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI

    il y a 2 jours

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au travers de services dans les...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...

  • Gestionnaire Administratif Et Relation Client

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France FREELAND GROUP Temps plein

    Fort de 20 ans d’expertise, le groupe **Freeland** se positionne comme leader sur un marché au service des Freelances. Avec près de 2 milliards d’Euros, le Groupe s’inscrit dans un projet de croissance ambitieux. Au quotidien, nos équipes s’engagent auprès: - des entrepreneurs pour sécuriser et développer leur activité, et - des entreprises...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France ma-carte-cadeau.com Temps plein

    Nous recherchons un conseiller (H/F) **Service Client en charge de la gestion de la Relation Client** Votre principale mission sera d’apporter des réponses aux demandes des clients du site (particuliers), en avant-vente et également après la vente des e-cartes cadeaux. - Vous répondez essentiellement aux demandes de clients BtoC (particuliers) - Vous...

  • Charge(E) de La Relation Client Locataire

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France PRIMONIAL HOLDING Temps plein

    Descriptif du poste Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management. Acteur majeur de l'épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l'Autorité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Assistant(E) Service Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris, France GEA WESTFALIA SEPARATOR FRANCE Temps plein

    **Poste basé à Château-Thierry (02)** **GEA** est l'un des principaux fournisseurs de technologies de transformation des produits alimentaires et d'autres industries. C’est un groupe mondial spécialisé dans les machines et les installations, ainsi que dans les technologies de procédés et composants. Au sein de la division **Farm Technologies**,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Conseiller(ère) relations clients assurances cdi H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Conseiller(ère) relations clients assurances cdi H/FNous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation commerciale réseau indirect (courtiers et conseillers en gestion de patrimoine) Epargne salariale pour venir renforcer l’équipe en place. MISSIONS: Sous la responsabilité du responsable commercial, vos missions seront les suivantes: - Assurer le support client (entreprises, courtiers et conseillers en...