Conseiller Support Logiciel

**L'entreprise**:
PME à dimension internationale de 200 personnes et créé en 1982, IRIUM SOTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues. Aujourd'hui, IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays.

Nos équipes sont basées sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Bourg-de-Péage, Avignon, Düsseldorf et Valencia.

**Le poste**:
**La mission**:
Basé.e à La Rochelle, vous intégrerez l’équipe support de niveau 1. Vous prendrez en charge le support de nos logiciels iE de gestion et de comptabilité, en collaboration avec les équipes de consultants, de développement et notre service support technique/réseau.

Après avoir été formé.e par l’équipe support, votre mission consistera notamment à:

- Analyser/Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation de notre Logiciel iE.
- Recenser les incidents, participer à leur résolution, corriger les données.
- Effectuer des formations ou démonstrations à distance sur les fonctionnalités du logiciel.
- Participer à l’évolution et à l’amélioration de nos logiciels en lien avec le service développement.
- Rédiger des FAQ pour la base de connaissances

**Profil recherché**:
**Le profil**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous aimez travailler en autonomie et au contact du client. Rigoureux.euse et pourvu.e d’une bonne capacité d’analyse, vous savez respecter les consignes. Vous disposez également d’une appétence technique (manipulation de fichiers, de données).

De formation BAC à BAC+2 : gestion / informatique de gestion ou expérience professionnelle équivalente
- Compétences/connaissances requises_:

- Connaissance en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaire)
- Connaissance du métier des concessionnaires et distributeurs
- Connaissance en systèmes d’informations
- Bon niveau d'anglais apprécié mais non indispensable

[ Des déplacements occasionnels sur le territoire sont à prévoir ]

**Compétences recherchées**:

- Gestion
- Connaissances métier des concessionnaires et distributeurs
- Systèmes d'informations

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Document(s)**:

- Curriculum Vitæ

**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Tranche

**Montant**:
24 - 28 K/€ brut annuel

**Localisations**:

- 17000 La Rochelle, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine**Avantages salariaux**:
POURQUOI AVEZ-VOUS « DÉJÀ » ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
- Intégration personnalisée avec parcours de formation, points d’étape RH et manager, plan de développement des compétences
- Tickets restaurant, prime sur objectifs, prime de vacances, participation
- Un environnement bienveillant et accueillant : inclusion, entraide et une

ambiance conviviale
- Télétravail possible - quand autonomie sur le poste - à raison de 2 jours par semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités

culturelles/sportives etc.)