Assistant Gestionnaire Hôtelier

**L'entreprise**

**Homnicity**, acteur français dans la gestion de résidences services séniors nouvelle génération, évolutives et connectées sous sa marque **Oh Activ**.

Présentes partout en France, en cœur de ville et offrant des services personnalisés et ouverts sur leur quartier, les résidences Oh Activ sont pensées avant tout pour l’usager.

Résolument inspirée par le plaisir de vivre, Oh Activ est une marque jeune, dynamique et connectée. Sa mission, faire évoluer l’offre existante en proposant une résidence à la fois urbaine, connectée, inclusive, évolutive et à l’image d’un accueil hôtelier.

Oh Activ développe une approche innovante du bien-vieillir.

**Missions**:
La Résidence Services Séniors de Belfort, dans le cadre de son ouverture, recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) Gestionnaire Hôtelier.

Sous la responsabilité de la Directrice de la Résidence, vous assurez les missions suivantes:
**Activités principales**

**Coordination opérationnelle**
- Réceptionner et distribuer les colis des résidents en leur absence
- Communiquer aux résidents et visiteurs les coordonnées des différents services administratifs de la ville, des prestataires de la résidence, des professionnels de santé, etc
- Gérer les arrivées des nouveaux résidents et préparer les appartements (domotique, bail, etc)
- Organisation et réponses aux besoins clients (par exemple : prise de RDV, location de taxis, etc)
- Superviser et coordonner les besoins quotidiens de la vie des résidents
- Remonter les réclamations et besoins des résidents et des visiteurs
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la résidence

**Services à la personne**
- Etablir les plannings SAP : déléguer et répartir les tâches
- Contrôler les tâches accomplies et s’assurer d’un haut niveau de satisfaction hôtellerie
- Intervenir en cas d’urgence chez les résidents en cas de déclenchement du service de téléassistance
- Pointage des résidents

**Commercial**
- développer la commercialisation locative de la résidence
- développer les activité par la résidence à la clientèle B to C
- assurer la prospection B to B
- animer et faire rayonner la résidence dans son environnement local

**Facturation**
- Gestion distribution et archivage
- Facturation sur POINTEX
- Facturation sur LOGISAP

**Missions secondaires**:

- Assurer la continuité de service au besoin
- Assurer les visites commerciales des appartements au besoin

**Le profil recherché**:

- De profil minimum Bac+2 dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, idéalement dans l’univers du médico-social
- Une année d'expérience réussie
- Sens du service et souci de la qualité.

Maîtrise des outils bureautiques, notamment des logiciels de suivi client et de facturation,

Rigueur dans la gestion administrative et financière,

Connaissance des procédures d’hygiène et de sécurité en conformité avec la législation,

Capacité à discerner le caractère urgent d’une situation et alerter la Direction,

Gestion des situations sensibles auprès des résidents, des visiteurs et des agents,
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et du service,

Capacité de communication et de création de relations de confiance avec les différentes parties prenantes,

Capacité d’adaptation, d’autonomie et de prise d’initiative,

Respect du secret professionnel et discrétion,

Sens du travail en équipe.

**Le Poste**:
Contrat : CDI de 35h

Salaire : Entre 1950€ et 2050€ Brut mensuel selon profil

Prise de poste : Début novembre

Avantages sociaux:

- Avantages en nature repas HCR
- Mutuelle d’entreprise attractive
- CSE
- Prime d’ancienneté

Convention collective Hotels, Cafés, Restaurants

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 950,00€ à 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel